每經記者:陳婷 每經編輯:劉雪梅
“從2月份開始,我們每天都會(向騰訊)發一封郵件。”10月9日,淘特產品負責人鄒衍道出了淘特對微信生態的渴望。
同日,淘特宣佈,上線微信掃碼付功能,目前部分使用者開始測試,雙11前完全開放。值得注意的是,淘特並非和微信支付直連。所謂微信掃碼付,是淘特透過和微信有合作關係的第三方支付機構合作,實現與微信的互聯互通。
阿里巴巴集團副總裁、淘特事業部總經理汪海 每經記者 陳婷 攝
除了強調自身在互聯互通上的努力之外,當日,阿里巴巴集團副總裁、淘特事業部總經理汪海(花名:七公)還回顧了淘特的創業故事,他說,2019年11月19日,是他向張勇主動請纓做C2M。“我們剛成立時,工區很‘霸氣’,就在西溪園區3號樓的電梯間門口。”
10天后,C2M事業部成立。4個月後,淘寶特價版推出。
今年3月,C2M事業部更名為淘特事業部。5月28日,淘寶特價版改名淘特。
8月3日,阿里釋出財報顯示,淘特使用者1.9億,單季新增4000萬活躍使用者。
汪海強調淘特的創業屬性,恰與淘特加速自身獨立的行動呼應。從“淘寶特價版”到“淘特”,去掉了名字中的“淘寶”字樣。另據媒體同月報道,淘特負責人汪海已升為阿里合夥人。
在阿里內部,淘特已然成為一個“創新業務”,員工也自稱是“創業團隊”。目前,淘特已經從西溪園區3號樓的電梯間門口轉移到了獨立辦公地,隊伍不斷擴大的同時,還在近期進行與手淘的分割動作,組織架構、業務和產品系統相繼獨立。
上線一年半以來,走過了啟動期、如今執著“出淘”的淘特,能夠在下沉市場打下怎樣一片江山?
目前來看,農產品是淘特持續加碼的倚仗之一。根據淘特此前釋出“助農半年報”,淘特上線農副產品數量同比2月翻了兩倍,銷售規模同比2月翻了五倍。
淘特“脫淘”
上線之初,淘特更像阿里的一個邊緣業務。汪海回憶,除了辦公地點在電梯間門口外,技術團隊第一次開會時,稀稀拉拉坐了十幾個人,大家一臉茫然地討論著啥叫C2M。
淘特的誕生,或與阿里需要一個埠進軍下沉市場有關。此前,聚划算雖也從事品牌下沉業務,但處於手淘體系內的聚划算很難擔此重任,淘特的出現解決了這一問題。
今年5月,汪海曾告訴《每日經濟新聞》記者,使用者低價需求和高價需求都存在,“比如說你買手機,就會選華為和蘋果,但是你要買個水果,你用淘特的直供就非常合適。”
他表示,淘特的特色決定了,從第一天開始淘特便是圍繞下沉人群的,“我們在增長的整個策略上和淘寶是有差異性的,包括獲客的方式,不只是透過線上獲客,我們也會更多地進行線下獲客,有各種方式去獲取此前只是靠線上獲客觸達不到的新使用者。”
汪海認為,一個使用者不同的消費需求需要用不同的APP承載,他在阿里整體的購買黏性就會更強。“一個使用者既用淘特也用淘寶,挺好的,他在整個阿里總體消費金額是往上的。”汪海說。
去年年底,公佈2021財年Q2財報後,阿里管理層曾表示:“阿里始終將淘寶特價版視作獨立的業務來推動。”面向價格敏感型消費者,阿里透過線上營銷、使用者互動等計劃吸引新的消費者來到淘寶特價版APP。
阿里能幫助淘特的是拉新,而不是在淘寶的使用者群中篩選出有下沉需求的使用者。正因此,淘特的“出淘”勢在必行。
據媒體報道,2020年底,在淘寶特價版使用者達到1億時,C2M事業部正式從淘寶事業群獨立出來,汪海的彙報關係從雙實線彙報變成了單線彙報給戴姍。
今年7月,淘特產品負責人鄒衍在接受採訪時表示,淘特正在持續推進和淘寶的“割裂”程序。二者上一次的合作是2020年的“雙鏈通主互動”,即天貓在雙11期間推出的“喵幣”玩法裡,淘特可以在淘寶主站的遊戲互動中跳轉連結。目前,淘特幾乎切斷了所有和淘寶的跳轉鏈路,而淘寶之外的使用者增長已佔淘特新使用者的100%。
鄒衍透露,淘特和淘寶的商品推薦邏輯是完全不同的。首先,淘寶豐富的商品庫能夠產生海量的資料表現,這些能為淘寶的商品搜尋沉澱能力,但淘特上更多的是新商品、新使用者。貨盤及消費者行為習慣的不同帶來的問題是,淘特的商品搜尋推薦邏輯無法沿用淘寶,需要自己闖出一片天。
兩者的區別甚至細化到了App的產品設計層面。10月9日,鄒衍告訴《每日經濟新聞》記者,由於下沉市場目標使用者的手機記憶體是有限的,淘特儘可能縮小安裝包。他還表示,在拉新、裂變的玩法,和商家運營的體系上,淘特都在追求“簡單化”。
目標拉新淘外使用者的淘特,對於微信生態的迫切也就合乎情理了。
鄒衍表示,目前淘特的產品可透過單聊分享給微信好友,點開後進入H5頁面。但由於此前在此方面缺乏技術儲備和產品研發的功能,截至目前H5的效果並不明顯,“以前我們的成長預設不依賴微信,但如果接入了,可能會是一個新的增長機會點。”他表示,具體能帶來多少增長,目前還無法預估。
農產品成為增長新曲線
本次活動上,淘特還宣佈正式上線為期34天的淘特“特省節”。
據淘特介紹,10月9日至11月11日期間,淘特向消費者發放至少10億元的大紅包;每天至少一萬份商品直接免單;2500萬件源頭直供貨品一元包郵到家。
除了繼續補貼之外,今年開始發力的農產品正成為淘特新的增長曲線。今年3月,淘特一週年之時,宣佈戰略升級前夕,阿里農業“女元老”黃愛珠(花名:文珠)正式加盟C2M事業部,任淘寶特價版運營總經理。當時,汪海便表示會大力發展農產品直供。
半年以來,黃愛珠用“非常滿意”來形容淘特在農產品佈局上取得的成績。
淘特釋出的“助農半年報”顯示,截至目前,除銷售規模的高速上漲之外,800萬款農副產品補貼覆蓋率達100%。透過官方補貼等措施,淘特“以銷促產”帶動全國近500個縣區、11萬農業合作社將農產品賣到五環外。
記者瞭解到,在農產品上,淘特選擇了以直營+聯營為主的運營模式,和工廠端連線進駐“工廠直營店”模式類似,淘特針對產地直供也推出了“生鮮直營店”模式——淘特生鮮直營店,目前,淘特已接入全國5000個農產品直採基地,計劃年內再翻一番。淘特生鮮直營店相當於這5000個農產品直採基地的“聯合供銷社”。
該模式下,農戶只負責種地,推廣、銷售、運輸發貨等都由淘特包下來。
黃愛珠表示,目前,淘特已將農產品置於重要的戰略位置。
淘特佈局農產品的舉措,與其鎖定下沉市場的定位分不開。
百聯諮詢創始人莊帥告訴《每日經濟新聞》記者,主打下沉市場的電商之所以以農產品為主打,主要有兩個原因:一是因為農產品是剛需且消費門檻低、復購率高,二是由於農產品標準化程度低,一旦建立起完整的供應鏈體系,競爭門檻很高。
“發展農產品的模式都是明確的,組織和流程及對應的系統很重要。”莊帥說。
上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗向《每日經濟新聞》記者表示,下沉市場意味著目標消費者的需求更偏重於基本消費生活需求,意味著低客單價,低客單價便需要靠高頻次來提升規模,多種因素下,農產品是必然之選。
農產品亦是拼多多的腹地,在與競爭對手的角逐中,淘特的未來空間究竟有多大,目前還是一個未知數。
對於淘特今後的獲客空間,鄒衍表示,隨著網際網路大流量池的豐富,獲客不是一件難事,“與其他的電商平臺相比,淘特可能是一個剛剛起步的階段。我覺得我們未來獲客空間還是非常大的。”
每日經濟新聞