近年來，隨著大型廚房行業產業升級步伐加快，高效、節能、多功能的一體化裝置需求量大幅上升，也取得了跨越式發展。在新技術浪潮的推動下，大型廚房裝置售後服務也迫切需要變得更智慧、高效、更具前瞻性。
存在問題：
服務管理沒有系統支撐，主要電話報修，微信管理，無法管控完整的服務流程，服務效率低。
客戶分佈廣，企業直營服務網點覆蓋範圍小，很多企業提供寄修服務以便服務可以覆蓋整個中國，但如何檢視寄修進度成了難題。
各地的地塊環境不盡相同，裝置工作環境也更加複雜，為此，大部門企業都為客戶提供了維保服務，在市場保有量巨大時，質保期內的裝置發生故障賠付時依賴人工、週期長、效率低。
資料的記錄依靠文字，缺乏統一的故障分析和服務量分析報表，產品質量分析和售後服務成本難以準確評估。
二維碼溯源網二維碼售後服務領域十餘年，可以完美的幫助大型廚房裝置企業縮短售後服務流程，高效服務客戶。
方案要點
二維碼售後服務系統輕鬆掃碼報修一個二維碼輕鬆解決售後問題。
1、客戶資產管理：記錄管理服務過程中客戶資訊，客戶裝置資訊、歷史維修資訊等，為後期的分析做依據；
2、服務閉環受理：實現從服務受理、派工、完工、服務點評、費用結算的閉環管理並監控服務過程，提升客戶服務體驗；
3、移動化現場服務：基於移動端，服務人員進行工單處理、到位／完工打卡，實時掌握到位／完工情況，確保服務及時性；
4、配件閉環管理：配件的申請、出庫、簽收、入庫、領用、發放、舊件返廠等全部掌握，提升服務的及時性。
服務只有起點，滿意沒有終點。接下來二維碼溯源網二維碼售後服務系統將繼續用領先的數字化的手段，以發展的眼光，助力琦星智慧不斷創新升級服務，為客戶創造更大的價值。
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