現在的消費者除了對產品的新鮮感外，更注重產品的服務。以前產品出現問題只能電話通知廠家，然後人工將產品送到維修點進行維修，由於售後服務點沒辦法管控，服務質量和態度也更不上去，更可能出現故意拖延維修，甚至更嚴重的去更換沒有問題的其它零部件，以前很多產品去維修的時候都是消費者全程去監管，極大的浪費消費者時間。而現在透過二維碼形成與消費者的渠道連線，以產品為入口，二維碼售後服務。那麼如何去做呢？
1. 以二維碼為入口建立產品與消費者的聯絡
首先在每個產品上賦碼，消費者收到產品後，掃碼後可檢視產品基本資訊，檢視產品安裝影片，還可以進行售後申請，透過填寫裝置故障，描述原因，上傳圖片等將產品故障直接傳達到品牌方，由品牌方安排售後人員上門維修，消費者可實時檢視售後維修進度。
2. 透過售後反饋監管售後流程
售後員工達到現場後，透過掃碼實時反饋維修狀態，更新維修進度，對故障進行深度描述。維修完成後售後員工需提交工單總結，對所維修產品的故障、過程等進行總結；企業相關管理人員可檢視總結資訊，對相關售後人員進行精準評估。
3. 透過消費者評價對售後員工進行考核
在售後員工維修完成後提交完結，消費者收到要求完結工單的資訊推送，消費者根據維修時的服務態度，維修後的產品現狀對售後服務進行評價和評分；企業相關管理人員可檢視消費者評價資訊，針對該資訊對售後人員的服務質量和業務水平進行考核。
4. 透過售後沉澱建立工單知識庫
透過售後工單的維修反饋累積，建立以產品和維修內容為分類的售後工單知識庫，便於對售後員工的產品維修培訓和售後問題的查詢，累積工單知識庫可有效的統計和降低售後維護的工作量。
5. 建立售後大資料
透過對售後工單客戶反饋、響應時間、維修時間、售後人員、售後評價等多維度資料，形成資料分析報表瞭解售後員工的服務狀態和專業水平，形成對售後工單的高效管控，為企業售後員工技術服務能力提供真實可靠的資料依據，同時也為消費者提供更高質量的售後服務。
二維碼溯源網建立以二維碼售後服務系統，是把最好的服務提供給所有的使用者,把最優質體驗給最忠實的使用者,用最快捷的響應方式反饋使用者,讓產品成為與使用者對話的視窗,讓每個使用者得到最優質的服務體驗。
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