珠寶銷售技巧:過了半個小時後,顧客又回來了,在門口呆了一下才進來,應該是確定要買我們家的……
珠寶銷售案例:學員18316
顧客是一對母女,之前也有來看過,都是想對比價錢和款式。在其他品牌也有朋友,應該是價錢沒有我們那麼低,款式沒有我們的好看。
今天來看的還是之前看好的款式,女兒問母親,就要這套嗎?母親說,就這套吧!
然後女兒就開始談價錢了。
一開始導購是來問我,說顧客之前來看過的,上次的導購答應她給少100元,這個怎麼給她價錢?
我告訴導購,先按正常折扣算,再幫她減100元。
我出來招呼顧客後,也瞭解到這個顧客自己本來也是做銷售的,所以也知道拿提成這方面的事情。
砍價第一步:
一開口就說打5折!
我也跟顧客說,“你自己是做銷售的,也該知道任何商品都是有折扣底線的。你要5折,就算是去你朋友那裡也不會有的。你要真心帶走的,6.2折!”
顧客繼續在還價說,5折可以的。
我說,要不你去其他地方看看吧!
砍價第二步:
之後顧客又還5.8折,一套下來大約是5300左右。看顧客真的要走,放了一個最低的價格,6折,5500元。
顧客還是咬著5.8折,我們也留不住了,讓顧客再去看看吧!
過了半個小時後,顧客又回來了,在門口呆了一下才進來,應該是確定要買我們家的。
顧客一進來,還是說要5.8折。
導購說,“5.8折要是能賣,剛才就不會讓你走了,誰有生意不做呢,對吧!”
砍價第三步:
顧客明知道我們的底價是6折,但就是不給到6折的價錢。我們之前說了最低5500元,顧客還是要再少100,5400元。
我們也不能鬆口,告訴她就是5500元了。
顧客一直要少100元,後面我只有想拿禮品來和顧客說,最低就是5500元,然後我們再送你一件禮品。
顧客就說,禮品不要,家裡都有,就要少錢之類的。
我說,反正價錢是少不了了,禮品只是我們的心意,你不要禮品也是少不了的。
砍價第四步:
顧客看我們不鬆口,又加了50元,5450元。
我們也還是沒有答應,後來顧客說來說去,再加上可能趕時間要去別的地方,真的準備要走了,我就讓顧客再加點5488元。
顧客就是不加,準備走出門了,我才答應說去幫問問,“如果可以就給你了,經理不同意,我也沒辦法了。”
經理開始也是不同意的,後來看也就才50元,勉強給了。
申請完跟顧客說,“美女,你們真的是賺到了,平時我們經理肯定是不給的。”
砍價第五步:
後來成交之後,顧客又要禮品。
這是我們沒有注意到,之前應該把條件說好的,太急了。以後申請價錢時,要把價錢和禮品都提前說好!
小結:
思考一個問題:
顧客壓價太狠,怎樣把控談單節奏?
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