目錄
1、現象：身份界限被打破，當賣家做起服務商的生意。
2、思考：安克等4家大賣要當“賣水人”，大賣盡頭是服務商？
3、深挖：平臺工作人員與服務商勾結“搶”錢，業內人士真實揭露服務商亂象。
既當“掘金者”，又當“賣水人”……越來越多跨境賣家，努力擺脫韭菜的頭銜！
韭菜覺醒：賣家也是服務商
隨著跨境電商出口由默默無名發展為幾乎人人皆知的明星大牌，默默賺大錢的跨境賣家不光低調不下去了，同時也失去了“彎腰就能撿錢”的技能，隨之而來的局面是：行業越來越內卷，推廣成本越來越高，產品價格越賣越低，利潤越來越薄……
但是，前行之路愈發艱難的跨境賣家，卻個個充滿“旺夫”體質，從他們踏進跨境電商行業的那一刻，便能讓培訓開店的服務商“財源廣進”；在經營店鋪過程中吃過的虧，受過的苦，都是申訴等各型別服務商的“財富”；每發的一批貨，更是物流服務商賴以生存的基石；即便是跨境賣家被整個行業傷透了心，要退出這個行業了，也能在“彌留之際”滋養一批收賬號、清庫存的服務商……一個跨境賣家，從生到死無時無刻不在奉獻。
當韭菜覺醒，亦或是抓住一絲機會後，這批“掘金者”便會努力向“賣水人”過渡。一些物流服務商、供應商乃至培訓機構都有自己的跨境店鋪，越來越多中小賣家，同樣也幹起了服務商的生意，比如兼職貨代、兼職申訴、兼職刷單、兼職P圖、兼職搞培訓……“跨境電商賣家能不能賺錢不知道，賣服務是真賺錢。”這個看法已成行業普遍認知。
小賣如此，大賣亦如此，目前已知的4家跨境上市大賣安克創新、通拓科技、吉宏股份和價之鏈，均已涉足服務商領域。小編了解到，安克創新已經把代運營專案做到了國外，搞起培訓的通拓科技，也助力華為榮耀品牌出海，幫助其旗下品牌產品長期穩居亞馬遜歐洲5國站點smart watch第一，價之鏈的電商服務業務，已經成為收入的重要來源，東南亞獨立站大賣吉宏股份，也要推出自己的SaaS服務平臺了！
賣家和服務商之間的界限已經越來越模糊，小賣努力想成長成大賣，已經身居高位的大賣，終點就是服務商？安克等業內知名大賣入局服務商行業，又能否給口碑受損的代運營、培訓行業起到模範帶頭作用？
當跨境賣家搞起物流和培訓等生意
賣家兼職服務商，早已是行業非常常見的現象，物流、培訓等均是熱門選項。
據悉， 一位亞馬遜賣家近2年才開始做培訓服務商，兼職做服務商的原因則是做賣家太累了，風險太大，門檻也很高，一旦失誤，後果非常嚴重。雖然兼職做服務商並不能賺很多錢，但是足夠支撐房租費。
鑑於物流行業從業門檻低的基本情況，不少賣家也會在空閒之餘當貨代，這樣既搞定了自己的發貨需求，也能順帶賺外快。
在賣家往服務商路上進階的過程中，刷單、代註冊、申訴等選項也郝然在列。
某Wish賣家曾表示，自己主業是在Wish平臺賣貨，可惜單靠主業養不活自己，於是平時也會做些代註冊公司的工作。
還有一位賣家剛開始在亞馬遜平臺上售賣廚房用品，投入了10多萬進去但是收效甚微，機緣巧合之下兼職了刷單服務商，平時不僅可以多一筆收入，同時也能擁有免費的刷單資源。
不止賣貨，安克等4家上市大賣的野心
都說小賣是大賣的選品工具，大賣是平臺的選品工具，總結來看，無論小賣還是大賣都是韭菜，但是韭菜之間也是有差別的，作為小賣的你只是一顆韭菜，大賣卻是韭菜中的精品，這意味著平臺稍有政策變動，他們可能就會有上億損失。居安思危的小賣，尚在努力積極自救，擺脫單一依靠平臺所帶來的不安全感，有實力的大賣，更在努力擺脫“韭菜”的名頭，由“掘金者”轉變成“賣水人”，安克等4家上市大賣的野心漸露。
1、安克搞代運營，幫助品牌搜尋量增長3750%。
今年，曾有投資者向安克創新提問：今年一季度，代運營業務佔比多少？
安克創新董秘回覆稱：公司代運營業務目前還在起步階段，佔比較小。
雖然安克的回答略顯“低調”，其財報中提起代運營的部分也是少之又少，但是，安克已經悄無聲息的把自己的代運營服務做到國外去了。
在安克旗下的運營孵化服務品牌官網oceanwing.com裡，列舉了與業內一些最受歡迎的品牌合作成功案例，比如Vital Proteins、Amore Pacific 、DONGINBI、TCL等。
安克表示，在與銷售膠原蛋白產品的品牌Vital Proteins合作過程中，為 Vital Proteins 節省了超過100萬美元的運營費用，讓品牌搜尋量增長 3750%，一個月內獲得Top 1類別，銷售額比上年翻了一番。
與此同時，安克對國產品牌TCL的成功出海也提供了重大幫助。安克表示，合作的第一年內，TCL 透過他們的最佳化策略實現了4,391,681美元的銷售，且品牌旗下產品成功進入手機類前15名，TCL 開展BD 活動，更是獲得Top Rank No.6。“這對於 TCL 來說是一個歷史性的時刻，對於一箇中國手機品牌來說也是如此。”安克表示。
2、百億大賣通拓也在做培訓。
除了安克，跨境大賣通拓科技也已經進軍服務商行業，搞起了培訓服務。通拓在今年深陷封號風波時公開表示，一直以來就在跨境實戰人才培養/培訓領域默默探索實踐，培訓方式為引入通拓實戰導師團提供人才培訓，教給跨境共贏夥伴們真正的實戰本領，已為超百位創業者、新手賣家提供培訓服務，已為行業培養數以萬計的專業實戰型跨境電商人才。
曾有訊息顯示，通拓曾和華為榮耀合作，助力華為榮耀品牌出海，讓其旗下產品長期穩居亞馬遜歐洲5國站點smart watch第一。
據悉，通拓早在2018年公司啟動“渡船計劃”時，就已經默默地開始了培訓實戰，只是以往更多是以定製化培訓的方式，針對那些自身有實戰培訓需求的轉型製造商、出海品牌商、跨境創業者，提供定製化實戰培訓孵化服務。
除了提供人才培訓，通拓跨境E書院還將匯入通拓17年沉澱的經驗及資源提供團隊孵化，如30萬+產品供應鏈共享、1億+專業營銷資源助力、500+物流倉儲資源支援、 跨境指導等，幫助其能更大機率地做好跨境電商。
3、價之鏈電商服務收入達1503萬元。
另一家跨境大賣——價之鏈，現在已經成為一家以“品牌電商+電商軟體+電商社群”為主營業務的跨境出口電商企業，透過向電商賣家銷售電商營銷服務及管理軟體，為電商賣家提供全方位、一站式服務。同時，透過電商社群，向電商賣家提供基於SAAS系統的流量集聚分發、促銷、推廣服務。
小編了解到，價之鏈自己開發的軟體AMZTracker，Vipon，CashCowPro，Unicorn Smasher Pro，Tracker M，目標群體均是亞馬遜賣家，今年上半年，價之鏈電商服務收入高達1503萬元，同比上漲32.54%，占上半年業務銷售總額的8%。
4、東南亞大賣吉宏股份，也要推SaaS服務平臺。
還有一個我們熟知的獨立站大賣吉宏股份，已經要推出自己的平臺了。
據悉，吉宏股份於2020年下半年設立“吉喵雲”，致力於將跨境電商業務成熟的各流程環節、業務體系及應用模組以產品化的形式輸出，建設面向東南亞及其他小語種國家的跨境電商SaaS服務平臺。
吉喵雲是一款專注於跨境電商的全鏈路生態平臺，旨在幫助國內商家及國外網紅博主快速探尋“銷售”新路徑，打造全新營銷主陣地。主要為需求方提供包括選品、建站、營銷、倉儲、物流、客戶管理為一體的一站式服務，幫助更多中小微商家、品牌商家及網紅博主快速開拓跨境電商業務，實現自主經營。即使是零基礎的小白，也能夠利用吉喵雲平臺實現免開發、0成本一鍵開店賣貨。
2021年5月，歷經數月打造的SaaS服務平臺-吉喵雲啟動內測，預計將於2021年底完成產品化封裝並開啟市場推廣。
已知已有4家億級大賣爭當服務商，未知的角落，或許還有更多大賣在“騷動”！
大賣的終點，不是上市，而是服務商？
從前提起以亞馬遜為代表的跨境電商平臺，很多人都會說這是風口，現在提及亞馬遜、Wish、獨立站等平臺，很多人會說這是深坑，進去了就是九死一生！話術的轉變，一方面，反映出跨境電商出口不似以往好做的現實，另一方面，其實也映射出賣家經過社會毒打後的心理變化。
韭菜覺醒時，玩不下去的要退場，能繼續走下去的，自然往錢多的地方聚集。可以如此說，這也是安克等大賣爭當服務商的根本原因。“大賣的終點不是服務商，是錢。”
其實，不光是平臺賣家，就連亞馬遜、Wish等跨境電商平臺，也在扮演著服務商的角色。“亞馬遜真是精緻利己的商人，什麼專案賺錢就橫插一腳，物流有FBA，收款也有自己的收款服務，還能為資金困難的賣家提供貸款，更能為清貨不幹的賣家料理後事……”某亞馬遜賣家曾如此吐槽。
某阿里賣家也曾用以下這個段子來“調侃”平臺的貼心服務：
我記得第一次見客戶經理的時候，她開著馬自達熱情的接待我，並告訴我↓↓↓
沒走信保會吃虧，客戶經理讓我走信保。
我走了信保，客戶經理讓我刷P4P，我刷了p4p。
客戶經理讓我達到了1星，我達到了兩星了。
客戶經理說要三星才能有更多流量，我達到三星了，買了一個金品誠企。
戶經理讓我買無線端頂展，我買了兩個定展以後，9月詢盤不多。
我問客戶經理怎麼辦才好，客戶經理開著保時捷說：現在阿里不是很好做。
Wish賣家提供自家的Wish郵，更是吐不盡的委屈……
平臺工作人員和服務商勾結“搶”賣家的錢，服務行業的黑幕有多深
一位業內人士表示，誰會嫌棄錢多？只不過在賺錢過程中是否帶上了良心才是重點。
以安克入局代運營為例，問題不是代運營這種模式不對，而是代運營中的人員和團隊良莠不齊，假扮李逵的李鬼太多了，才導致人們提起代運營模式就一臉搖頭，如果安克等大賣的入局能讓代運營名聲轉好，這又何嘗不是對跨境電商行業的一種貢獻。
自己人搞自己人，自己人騙自己人，在服務商群體中，雖然多數人賺錢“取之有道”，但是也會有一部分人破壞規則，用“手段”換取更多的錢。
一位跨境業內人士表示，他之前主要是做亞馬遜，但是自己在做亞馬遜期間是混灰色地帶的，運營本領並沒有學會多少，近兩年亞馬遜又變得愈發難做，在亞馬遜平臺實在混不下去了，於是轉做國際站了。
“運營亞馬遜的過程中沒有技巧可言，就是刷，而且主賣侵權產品——3.5mm介面的蘋果耳機，華強北10塊錢就能進貨，亞馬遜上賣14.99美刀。”小編了解到，雖然這位賣家在售賣侵權產品時，所賺的錢用日進斗金來形容也不為過，但是竹籃打水一場空，到最後還是全賠光了。
鑑於在做亞馬遜期間申訴的次數太多，久病成醫，練就了一身申訴本領，於是這位賣家現在在主做國際站之餘也會兼職亞馬遜申訴工作。
接觸申訴業務後才發現背後的水非常深，“世面上一些申訴的服務商收費非常昂貴，這其中很大一部分錢，事實上都流入到了亞馬遜內部員工的口袋裡”。說白了點就是，服務商靠著認識亞馬遜內部員工這層關係，在申訴過程中，拿著亞馬遜賣家給的一部分錢“孝敬”亞馬遜內部員工，吃人嘴短拿人手軟，亞馬遜內部員工收到錢後“開後門”，服務商幫賣家申訴自然提交一個成功一個。
“有一個真實的例子，我身邊一位朋友連結被人惡意攻擊說侵權了，然後產品遭下架，這時候我朋友寫了一封申訴信，自己提交的時候亞馬遜那邊死活不給透過，無奈之下，他把這同樣內容的申訴信交給客戶經理，讓客戶經理提交，結果申訴秒成功，”這位業內人士表示，為什麼客戶經理會成功？就是因為朋友交了“保護費”。
小編詳細瞭解到，這位賣家是在2016年底做的亞馬遜，做亞馬遜期間，每次店鋪被封后，隨之就能接到服務商的電話，這些服務商能精準地說出自己店鋪後臺的餘額，然後就開始漫天要價。
不光自己，他的朋友同樣有類似遭遇，“我朋友的店鋪二刷被抓後，然後就接到了申訴服務商的電話，這位服務商表示自己有內部渠道，開口就是5位數保證解封”，服務商申訴都能要五位數，可能就是知道我朋友的賬戶還有接近五位數的美刀餘額，所以才如此獅子大開口。
這位業內人士所提及的亞馬遜黑幕問題，此前也不止一次浮出水面。
億恩網前不久就報道過，一位從亞馬遜離職的員工Kadimisetty利用自己的人脈關係，聯合在亞馬遜工作期間的同事從事見不得人的勾當，幫助賣家提高銷售額，並且攻擊他們的競爭對手。此外，Kadimisetty還承認向亞馬遜員工支付費用，禁用其他賣家的listing，以便將購物者引導至Kadimisetty客戶的listing上，從而達到提高賣家銷售額的目的。
寫在最後
跨境電商行業作為利益聚集地，無論是賣家群體還是服務賣家的群體內部，均充滿著“勾心鬥角”，本質上還是為了獲取更多的錢財。尤其在近年來跨境電商行業被推上風口下不來之時，一群群騙子也在趨之若鶩，打著服務賣家的名頭，“無下限販賣美好”賺錢財，他們的行為損害了賣家的利益，也破壞了服務商的名聲。
掃除行業“毒瘤”，不光需要服務商內部恪守生意底線，也要求廣大賣家遵守平臺規則之餘擦亮雙眼不上當，同時這個行業需要出現一個“領頭羊”肅清風氣。
前段時間，一位美國賣家發推特實名錶白Anker旗下的運營孵化服務品牌oceanwing，稱中國品牌在亞馬遜上表現得如此出色，以至於安克等中國品牌現在已經可以為美國人提供服務了，在這個推特內容的評論區，一位美國賣家對安克的讚譽也很高：安克是歷史最佳……
安克等大賣的服務商身份，能給跨境電商行業帶來更多正能量，讓中國製造揚名海外，或許就是大賣也當服務商的最大意義。
