這是一個人人都愛美的時代,因而美業發展蒸蒸日上,市場上的美業門店也五花八門,提供的服務種類更是琳琅滿目,行業競爭隨之到了白熱化階段。
而中小型門店的生存及運營越來越難,客戶被搶、收益倒退、管理不當都是大家最容易遇到的問題。想要在競爭中立於不敗之地,那麼今天的內容一定要認真看!
一、門店品牌化
各行各業都越來越注重品牌建設,美業也是一樣。看那些在行業中遙遙領先的企業/門店,哪個不是品牌?
很多小型美業企業或門店缺乏戰略定位,一旦行業或者市場受到衝擊,就難以保全自身,不得不出局。這也說明了建立品牌化運營的重要性。
網際網路的發展時代,對美業經營管理者的要求更高,如果跟不上市場,跟不上時代,很容易就被淘汰。
所以需要經營者懂得根據店內的實際情況,制定符合自身門店的管理流程,學習更多的經營管理方法。
二、服務專業化
美業是靠技術吃飯的行業,在嚴格的競爭下,各類門店優勝劣汰、適者生存,一部分企業將成為多元化門店,業績增長空間大;
還有些門店選擇美業細分領域的特色經營,向著專業化的經營模式深入發展。
如今的消費者相比於價格,更看重品質。低價的低品質服務已經不能打動顧客,只有高品質的專業化服務才能讓顧客甘願買單。
在美業競爭中,誰做得更專業,就能佔領更多資源,征服更多理性的消費群體。而這不但是專業化服務的競爭,同時也是專業性人才的競爭。
三、管理標準化
美業也是服務行業,其門檻雖低,但在專業性、標準化這兩方面也不能懈怠。專業性是對人與技術的要求,而標準化則是對門店管理和團隊管理的要求。
有了標準化的管理,門店的運營才能保持良好水準,效益穩步上升。團隊也會更有凝聚力,服務質量也會更高,顧客的滿意度也會提升。
所以說,標準化是門店的立足之本,想要運營好門店,在制定標準上需要下功夫。
四、市場細分化
以店面服務分類,綜合店,高階店,中檔門店,夫妻店的經營模式會依然並存。
但想在行業內做到一流,還是要遵循市場規律,做到產品與服務細分化,從綜合服務到特色專案,從外在美容到內在調理,進行系統而科學的細分,為顧客提高專業的個性化服務,以此提升在市場中的核心競爭力。
五、人才培育定製化
人才歷來是企業競爭和發展的核心,隨著美容行業消費升級和競爭加劇,企業對服務、管理及技術方面的需求也在不斷的提升。
在未來的人才競爭中不是基礎人才的競爭,而是高階人才的競爭,誰掌握高階人才,誰就得到高階市場。
一家企業或者門店想要走的長遠,不但需要高階技術人才,更要高階管理人才。對外吸納優秀人才,對內定製培育高階人才的標準,多元化地培養人才,為企業做更好的建設。