暖通行業競爭日益激烈,好的服務已漸漸成為各家比拼的核心競爭力。現在消費者關注的不僅是產品本身,他們更傾向選擇有良好售後服務體系的商家。在產品同質化問題越來越嚴重的情況下,有良好的的服務體系是消費者是否買單的一大重要因素。楓度服務聯盟是一款以服務消費者為核心自主開發的小程式。
楓度服務聯盟小程式,專門協助代理商服務線下購買產品的會員開發的一款產品,將“廠商—經銷商—使用者”各個鏈條緊密連線在一起,形成高效聯動,打造暖通行業產業鏈閉環,為產品售後服務管理,提供支援。
產品的特色功能模組:領取免費上門服務卡、產品中心掌上說明書、預約測量、安裝售後、暖通常識、實景案例、導航索引等
功能一:領取免費上門服務卡
開啟免費服務,填寫相關資訊,消費者購買楓度產品→註冊楓度服務聯盟會員→領取服務卡→享受一年兩次的免費上門服務檢測(期限購買產品三年內)
注:
1、凡線下購買楓度產品的會員,自購買之日起三年內,每年享受2次的免費上門檢測服務。包括安全檢查,排氣,保養,漏水測試,散熱量檢測等。
2、供暖後7日內,以及停暖前7日內統一預約服務時間,具體服務詳情通知,關注“楓度散熱器”公眾號。
3、服務後,廠家均有消費者回訪電話,保障會員售後無憂;
功能二:產品中心掌上說明書
開啟產品中心,消費者掌上產品說明書,更多產品,方便快捷,盡情挑選。
功能三:預約測量、安裝售後
開啟預約測量、安裝售後,填寫相關資訊,即可安排楓度水暖工上門測量、安裝售後等服務,此項包括但不限於楓度使用者。
功能四:暖通常識
開啟暖通常識,代理商為銷售賦能更多暖通知識,便於消費者瞭解更多暖通方面常識。
功能五:實景案例
消費者掌上的市場調研說明書,真實會員的留言案例和圖片分享,讓消費者省心、安心。
功能六:線下門店導航
消費者即可掌上迅速導航楓度實體店位置