“東半球最強法務部”任天堂竟敗訴！eShop退款政策違法

一直以來被稱為“版權狂魔”兼“東半球最強法務部”的任天堂，在遊戲相關的官司中少有敗績，但近日，在德國消費者權益保護組織對他們的訴訟中敗訴，法院裁定 eShop “預訂後只能在遊戲解鎖前的7日之內退款”的政策是非法的。Tips：歐洲絕大部分屬於東半球,只有冰島的一小部分屬於西半球。

自 eShop 推出以來，任天堂在 eShop 中保護消費者權益的方法一直是一個爭論的話題，遊戲機釋出後很長一段時間內，Nintendo eShop 都沒有為即將釋出的數字預購提供任何退款選項，任天堂將立即收取使用者的付款，如果他們決定不想購買遊戲，則不提供任何追索權。

但任天堂在 2020 年 9 月更改了他們的 eShop 政策，允許玩家在遊戲釋出前 7 天申請退款，但消費者權益保護組織認為仍然有不妥。

該案最初被美因河畔法蘭克福地區法院駁回，但上訴將其帶到法蘭克福高等地區法院，消費者權益保護者上述成功，法院判決稱，“任天堂違反了撤回權，不滿足撤回權的先決條件，因為預購後提供下載此時遊戲仍然是不能玩的，直到釋出日期，遊戲對買家來說這段時間‘一文不值’，所以任天堂與買家之間的合同並未履行。”

到目前為止，任天堂尚未對這一法律結果提出質疑，儘管目前似乎沒有對退貨政策進行任何更改，但根據本案的結果，任天堂現在可能很快就會被迫實施更新的政策，此案可為如何處理數字遊戲銷售樹立先例，因為法院已裁定預購內容不等同於向客戶提供產品。