一家傳統的水站，如何利用數字化提效增收？“娃哈哈到家”提供了一個數字化樣本。
娃哈哈到家是一個集訂水送到家、電商等眾多服務於一體的平臺，2018年上線了支付寶小程式。目前，娃哈哈到家支付寶小程式使用者已經突破2100萬；使用者收藏量也不斷上漲，10月份該小程式使用者收藏量環比翻番，且隨著收藏量增加，使用者復購行為也有增長。
一般來說，傳統水站業態的拉新，主要依賴基於地理位置的地推，以預付模式打包售賣一定量的桶裝水，使用者在核銷時以紙質水票為憑證。傳統水站行業的經營，獲客和留存方式侷限性較強，且預付式賣水模式不時出現個別不良水站跑路現象，令消費者對資損問題產生擔憂。
為了幫助線下水站經銷商提升拉新、留存的經營效果，並降低消費者的顧慮，2018年娃哈哈到家在數字化服務商鉅匯科技的幫助下入駐了支付寶小程式，搭建起線上會員經營陣地，聚合桶裝水、飲品、日用品等多業務線商品，並承載“充值中心”、“領券中心”、“喝水打卡”、“獎勵金兌換”等提升使用者活躍的服務。
今年以來，娃哈哈到家支付寶小程式更是進一步精細化運營，先後開放的“先搜尋後收藏”自運營鏈路，以及“券”、“會員”兩項工具，為線下水站強化了導流和留存，會員客單價提升5成。使用者透過上支付寶搜尋小程式，或掃桶身二維碼，都可進入小程式下單。
透過引導使用者收藏娃哈哈到家小程式，方便使用者在支付寶首頁“我的小程式”以最短路徑復訪，10月份娃哈哈到家小程式收藏量比此前一個月增長了164%，且有效推動了使用者復購的增長。
