客戶背景
鄰匯吧,致力於將線下人流動線上的閒置商業空間資訊化和資料化,為品牌的線下地推、快閃店和無人零售裝置的鋪設等線下營銷活動,提供資料化選址和場地預訂服務。
目前平臺擁快閃場地20000+,覆蓋商業綜合體、大型購物中心、寫字樓、CBD園區、住宅、學校、地鐵站,高鐵站等場景,可租賃場地面積達160萬方,業務覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州等50餘城市,線下流量網路日均覆蓋過億人群,是國內場地數量多、場景全、資料完善的快閃場地租賃平臺。
客戶遇到的問題
鄰匯吧線下流量網路人群覆蓋已過億,面對龐大的客戶群體,內部客戶資訊互通對企業業務增長起著至關重要的作用。無論是線下的活動也好,還是線上釋出的白皮書也好,收集的客戶資訊都會由企業人員彙總到金資料表單中。
這些在金資料表單中彙總的資料都會自動被視為“意向使用者”,那如何在最快的速度與意向使用者進行溝通影響著成交效率,因為使用者在提交聯絡方式時,往往希望第一時間就有人能夠聯絡,如果錯過了“黃金跟單時間”可能後期意向就會減弱或者被競爭對手搶先聯,最後影響成單效率。目前鄰匯吧以“周”為單位從金資料提取一次資料,然後在企業微信上傳送訊息通知相關人員,也就是說,這周的“意向使用者”需要到下週才會有相關人員跟進落實,但實際上這樣就錯過了最佳成單時間,對客戶來說體驗感也不好,對於企業來說非常不利。
因此,鄰匯吧希望有一個產品可以解決當下所面臨的問題:無需人工手動操作,將金資料表單上彙總的資料自動同步到企業微信上進行通知。
集簡雲· 解決方案
鄰匯吧市場負責人陳先生最開始的想法是想找一個“自動化”相關的產品來解決問題,於是在網上搜索的過程中看到了集簡雲,一番研究後開始搭建流程,陳先生稱:“搭建整個流程中的邏輯是比較清晰的,沒有遇到什麼大問題,只是在賬號授權的地方藉助了集簡雲的幫助文件,個人認為文件質量蠻高,整體很高效。”最後,陳先生完成了金資料表單連線企業微信群機器人的流程搭建,具體如下:
實現效果:每當業務人員新增客戶資訊到金資料表單時,企業微信群機器人透過集簡雲會自動傳送訊息通知企業人員,實現快速響應
(金資料連線企業微信群機器人資料同步效果圖)
客戶用後反饋
在集簡雲的助力下,每當有新線索進來的時候,業務人員就會實時收到訊息通知,再由客服或者銷售團隊進行溝通,客戶全程的體驗感極好,任何需求都快速得到反饋,企業的業務也呈穩步上升趨勢。陳先生稱,集簡雲這款產品,不僅成本低,而且高效,值得長期使用。
關於集簡雲
集簡雲是一個無程式碼軟體整合平臺,目前已經接入100+款應用系統,它可以與企業的各種自建或者第三方業務系統對接,包括客服系統,CRM系統,網站資料分析系統,電子商務系統,物流管理系統,企業資料庫,企業API介面等,透過無程式碼整合方式無需開發即可建立自動化業務流程。