昨天，我們之前購買的傢俬品牌某某士銷售B聯絡我們，說公司維護人員要在上午上門維護一下沙發。可是上午剛好沒人在家，於是問問能不能後期過來。她表示不好改期，畢竟同個小區還有一家，為了方便和提高效率，維護人員是一起護理的。
既然他們已經約好了另外一家鄰居了，我們也不好讓換個時間再來，畢竟兩家一起護理也是比較合理的。所以只能約中午，讓他們先去鄰居家，大概12點到我家，老婆下班就立馬趕回去。
可是，才11:20，維護人員電話就打來了，說已經做好了鄰居家的沙發維護工作，現在已在樓下等候了。離下班還有一段時間，也不好一直讓他們在小區裡等。本來想給臨時密碼讓他們進門自行維護，但畢竟是第一次上門維護，或許她們也會覺得不便。沒有辦法，老婆只能提前請假，匆忙趕回去開門。
說起這家某某士店，我們心裡或多或少還是有怨言的。事情要追溯到去年買傢俬的時候了。
當時忙於上班和裝修的事情，一直沒有時間去看傢俬。一天下午，決定抽時間帶著老婆小孩去傢俬城看看。到達後，小孩走走玩玩，看到一樓有好玩的就不肯走了，我就先自己上樓。本來沒有打算看某某士家的，因為當時是奔著另外一家品牌去的。誰知道一出電梯門，當時我往門口的某某士多看了一眼，恰好和守株待兔的銷售A（後說是負責經理）四目相對。自然而然，就被拉進去參觀參觀。左看右看上看下看，感覺款式、舒適度馬馬虎虎，可以接受。由於前期都沒有采購，所以我們這次要選購的傢俱比較多，沙發+單人沙發，茶几+邊幾，電視櫃，餐桌+餐椅，床+床墊+床頭櫃等，恰好他家都有。後來老婆也帶小孩上來了，體驗了一下，覺得也還行。當然，當時我們並沒有下定的意思，想著再怎麼樣也要“貨比三家”吧。但是送上門的肥肉，商家哪裡那麼容易送出門外，於是拿出計算器、紙筆，讓我們坐下來講故事談價格，打包價，折上折，送禮品。最後，眼看天色漸晚，精力漸少，小孩漸躁，感覺價格差不多，產品齊全，也還比較喜歡，就想著乾脆下定走人。
當時說沙發有兩種顏色，一種是米色，一種是藍色。銷售A一直讓我們選擇藍色，藍色高大上，藍色海洋經典顏色，耐髒好用云云，吹得天花開地花落。只是我們覺得米色可能適合點。也不是說藍色不好看，主要是藍色太深了，和整體裝修氛圍不是很搭配，所以決定選擇3+1沙發為米色，另外買一個單人位沙發為黃色，沒有要藍色款式。銷售A看我們如此堅持，也就不好再說什麼，直接按我們要求開單，約定45天內配送安裝完畢。
本來到這裡，也沒有什麼不愉快，無非一個願打一個願挨，雖說他們成交迫切，卻也是透過談判達成，態度語氣什麼的都比較客氣，有一定的專業素養。我們有點遺憾，也是覺得自己看傢俱沒有做功課，也沒有貨比三家，匆忙定下了。
問題出現在後來的送貨上。本來我們預計傢俱送完後，可以散味兩個月這樣，年前搬入新家。誰知道，么蛾子慢慢就出來啦！
在等待送貨期間，銷售A幾次三番說讓我們改顏色，原因是米色缺皮料，並且靠進口，現在疫情影響進口受挫，暫時無法生產。但是我們都沒有接受他的這種說法，他於是提出，如果不接受改顏色，送貨期就稍微延後一點，畢竟時值年前，疫情仍在，各種加班趕貨。為了不改顏色，我們也只能無奈接受。
由於反覆推遲送貨，怕影響入住時間，我們慢慢有些不滿。由於當時和我們簽單的銷售A已經離職，所以由銷售B負責跟我們這一單，為此，協商期間銷售B還被老婆埋怨了幾次。我們提出晚送貨要扣一定數額的貨款，對方卻不同意，說如果我們要扣款，那麼就要她個人承擔。只同意免費升級單人位黃色沙發（由前後搖款式，改為前後搖+360度旋轉款式，店方說法是差價2000元），另外贈送了幾床蠶絲被。我們也只是要求快點送貨。
本來說一批送完貨，後來其實分了幾批送。第一次送來床架、床墊、床頭櫃，餐桌、茶几等；第二次送3人位沙發、餐椅、電視櫃、黃色單人沙發等；第三次才送完米色單人位沙發。第三次送來的時候，這次破天荒沒有要求提前匯款，而是送貨上門再收款（當時我們已經搬進新家了）。銷售B也過來了，帶了一個大大的果籃，說是特地過來向我們道歉。看她說得誠懇真誠，我們也表示接受了，給他們結清了尾款。
前後耗時數月才最終送完這批傢俬，所以後來有鄰居問，我也沒有怎麼推薦他們家，只提出選購傢俬前最好多做做功課，多對比對比，還是不錯的。不過，話說可以360°旋轉的椅子確實比較舒服，小孩也喜歡轉著玩。
這次沙發維護是贈送的，就如購車送一次免費保養一樣，之前一直沒有聯絡他們過來，沒有想到他們自己主動聯絡我們了。由於家裡並沒有達到“光腳進入”的衛生條件，加上小孩調皮搗蛋，整天在沙發上蹦蹦跳跳，搞得沙發表面確實有點髒，但是自己沒有工具和清潔用品，也不好清理。老婆說，維護人員算是比較專業，是兩個女孩子，手腳麻利，動作熟練，總體效率高、效果好，前後也就半個小時左右，3+1+1的沙發就煥然一新，感覺還是很不錯的。並且令人意外的是，她們還送了一大束鮮花，說以後有需要沙發維護隨時聯絡。——老婆是蠻喜歡鮮花的，所以特別開心。
總的來說，感謝她們的付出。
