不知道大家管理小程式的時候有沒有收到以下提醒：“關於客服回覆不及時的警告”
我們要如何才能避免出現客服回覆不及時的情況呢？
這個時候就可以用到芝麻的訊息提醒功能，2種訊息提醒方式，操作都很簡單。
瀏覽器訊息提醒
在芝麻的“客服系統”後臺，找到“設定”，點選“其他設定”，開啟“瀏覽器通知提醒”，在有新的客戶訊息的時候就會收到訊息提醒。
瀏覽器通知提醒還可以開啟聲音，這樣我們就能夠實時得到訊息提醒了。
瀏覽器訊息提醒樣式
在瀏覽器上開著客服訊息網頁的情況下，只要有新訊息，都會出現訊息提醒。
提醒框裡會顯示訊息來自哪一個瀏覽器，也會顯示小程式名稱（產品）、訪客暱稱、訪客訊息內容。
手機端訊息提醒
手機端訊息提醒需要在“客服系統後臺”，找到“推送提醒”，點選“訊息推送設定”，開啟“透過服務號推送”按鈕。
也可以設定使用者“排隊中”提醒，和瀏覽器提醒一樣在“客服訊息”中，找到“其他設定”，開啟“排隊中訊息推送提醒”，不需要就關閉即可。
然後在“芝麻服務助手”中，繫結客服賬號。
手機端訊息提醒樣式
會在繫結微信的訊息列表中提示。
開啟後，即可看到使用者訊息源自哪一個小程式（產品）、訪客暱稱、諮詢內容、諮詢時間。
點選訊息，即可進入與使用者溝通介面，直接回複用戶。
用這兩種訊息提醒，都能實現小程式新訊息實時提醒，大家可以根據自己的需求設定，這樣就可以避免出現“關於客服回覆不及時的警告”了。
有任何問題都可以問芝麻哦~
