網店、實體店,在家電行業,如今都處在同一起跑線上,面臨著成本高、使用者難找等諸多挑戰。
何聲||撰稿
當你在羨慕別人的同時,你也是別人羨慕的物件。比如說,這些年線下的家電實體店老闆們,總是在羨慕電商平臺上的網店,有流量有人氣還有低價和訂單。卻不知道,如今線上電商平臺的網店日子也變得難過,2021年已經成為家電電商平臺的網店經銷商們,新的經營拐點。
不管是京東、天貓等優質產品平臺,還是拼多多、淘寶等廉價產品平臺,如今所有的網店經營者們,都面臨著流量越來越少,引流成本越來越貴的挑戰。剛剛過去的雙十一,不少家電品類在線上電商平臺的出貨量都出現了同比下跌,一些家電品類如果扣除線下加盟店和經銷商的提貨量,下跌幅度會更大;跟過去幾年電商平臺各個網店出貨量的兩位數、甚至三位數相比,家電線上的增長速度明顯出現了一輪持續大幅度的回撥。
當然,電商出貨量增速的下滑,既有平臺的出貨量基數增加,帶來的增速放緩等自然發展慣性問題。同時,更多的原因還是線上電商平臺的網店流量紅利消失了,而線上使用者的經營難度和門檻則變得越來越高了。在這種背景下,很多家電網店的經銷商們向家電圈直言,電商平臺的網店,正在成為下一個實體店。
特別是剛剛結束的雙十一大促,眾多線上電商平臺的網店經銷商們最大的感覺,就是大量流量就像消失了一樣,免費的、低價的流量沒有了,使用者的購買需求與過去幾年相比也出現了明顯的減少。他還發現:透過直播買貨,以及社群團購的使用者,越來越多了,就是所謂的公域流量轉變為私域流量了;此外,各個線上電商平臺,大品牌、大網店的流量逆勢增長了。
一些線上電商的經營商們,發出了新的呼聲,按照現有的經營成本、經營團隊,以及線上出貨量,還真不如開一家線下的實體店“餬口混日子”了。因為線上網店的經營成本,如今是與日俱增,而且超出很多家電實體店老闆們的“想象”。
本質上,就是線上電商網店紅利的快速消失已經成為定局,同時大量消費群體需求更加的多樣化和多變化,又迎來了直播電商、內容電商、社群電商等一系列新興渠道的分流和蠶食。最終,線上電商平臺的網店數量越來越多,但使用者可以選擇的平臺也越來越多,不只是造成了大量經營者的生意變差,同時電商平臺的流量以及引流成本激增。
有業內人士向家電圈表示,當前電商網店經銷商的紅利消失,是不爭的事實,但是對於網店經營者來說,考驗集中在兩塊:一是,流量紅利沒有了,但流量仍然很大,只是大量的免費、低價的流量已經消失了,網店的經營成本都在面臨著持續增長,而且會越來越高,就像一些網店的經銷商羨慕線下的實體店那樣,想直接開線下實體門店了。
二是,如今不是簡單的購買流量問題,而是如何更好的買到優質流量,運用好這些流量,實現使用者流量的最佳效率轉化與轉變。這一點跟線下實體店經銷商面臨的問題一樣,就是如何策劃線下促銷活動,並更好的經營使用者,實現流量轉變為購買量和訂單量。
事實上,無論是線下的實體店,還是線上的網店,大家如今在家電市場上面臨的問題都是一致的:使用者需求並沒有顯著變少,只是變多了但分散了;市場的出貨量並沒有大跌,只是出貨的渠道越來越多了;網店實體店的生意確實變差了,只是面對使用者的經營思路和手段變弱了,很難激發新的需求和熱情。
在競爭內卷化、消費多樣化、渠道碎片化的背景下,不只是線下實體店,包括線上網店,都面臨著使用者引流的問題。不是“不再買流量了”,而是要投入更多的資源、精力和手段去購買流量,找到使用者,才能進一步開啟使用者需求的“大門”,才能實現流量的轉化。所以,買流量與研究使用者是當前所有家電零售商們的“頭等大事”,更是經營破局的關鍵點。
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