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自打去年 Noon 黃色星期五大張旗鼓的直升機土豪式營銷、隨機抽獎贈房後,今年相比往年 Noon 低調了很多,沒有過於誇張的廣告,反而開始完善賣家和客戶體驗,最佳化後端派送服務。
Noon 在今年的黃色星期五促銷期之前,一個關鍵的重點是確保擁有供應優勢,對於 Noon 來說,有效地找到替代採購選項和替代品以正面解決這些問題非常重要。與 50,000 多個品牌和 5,000 多個賣家攜手合作,併為賣家生態系統提供激勵結構以保持供應優勢。
新冠病毒大流行期間,中東地區許多消費者的收入減少,導致他們的消費習慣轉向必需品和“在家”類別。然而,隨著大流行後限制和旅行的放鬆以及經濟趨勢的積極增長,看到可自由支配的支出有所增加——最突出的是整個海灣合作委員會和北非。
因此,Noon 也看到選擇 BNPL(先買後付) 選項的購物者顯著增加。為迎合這一需求,Noon 與沙烏地阿拉伯、阿聯酋和埃及的領先銀行建立了牢固的合作伙伴關係,並提供有吸引力的手續費和零利率。顯著降低了 BNPL 購物車門檻,以迎合更廣泛的消費者,並大力投資重新設計整個使用者體驗,使 BNPL 選項可以在結賬時新增多種折扣。
隨著向數字支付的轉變,數字化應用正在飛速發展。與去年相比,消費者也更加以商品的價值為中心,從高階品牌轉向價格較低的中等大眾和通用品牌。
另一個有趣的趨勢是可以看到消費者購物車中的多樣性。雖然過去電子商務可能是電子產品或時尚等特定類別的首選,但現在購物者的購物車中裝滿了更加多樣化的商品。
在末端配送上,Noon 的購物者越來越多地選擇更具可持續性的“一起買”送貨方式,即意味著他們購物車中的所有商品都可以一次送達。
但是 Noon 今年的核心在於負擔能力,在負擔能力保護傘下推行的一個關鍵概念是“價值捆綁”——為購買電視的客戶提供免費條形音箱,為購買膝上型電腦的購物者提供免費包和滑鼠,以及數百種類別的更多選擇,可以讓更多的消費者實實在在的記住 Noon,從而提升復購率。