大S(臺灣藝人徐熙媛)公佈離婚訊息,可以排行今年名人危機公關前三名。
隨著大s在內地的躥紅,這十年婚姻中兩個人的關注,以及這次離婚可能涉及的眾所周知的原因,都可以按現在的方式處理,這背後有專家,在溫習下舊知識點,危急公關處理的第一步,並做出定性判斷。
比如有人在超市買了一袋零食,回家發現零食過期了,發了一條投訴到微博,這是正常的客戶投訴,不管是大V還是當官的,都同樣的由客服處理,事情的處理也是一般事情。如果老闆打電話,第二天報紙上報道的訊息可能會被區別對待。歧視消費者有黑幕,但如果有人買了零食回去吃得進院了,記者調查發現,這廠裡所有的進零食都有問題,那就得法務部、總裁辦、生產中心和公安部門聯合小組公開道歉,賠償整改半年,一年甚至兩三年的品牌重塑。
事情的性質決定了處理的方向,一般明星離婚啊,也肯定是影響雙方的商業價值,公司也會低調處理,那雙方看在錢的份上呢,保留一絲絲顏面,但別管他宣告寫的倆人好像有矛盾,也就是我不小心打了你的開水杯,輿論還是會有自己的想法,不管是性醜聞還是破產,總是得佔用一下公共資源,表示出,我這裡沒有任何的性質判斷,但是事情總是繞不開這個話題,也就因此,這次雙方的處理真的是低調中的的超低調,這一套操作簡直就是如何儘量減少一個壞訊息,負面影響的範本,定性之後的負面訊息處理手段,其實也是之前講過的老知識點,就是圍繞著四個環節,採用四個招數,資訊員、資訊渠道、傳播噪音和資訊受眾。咱們來看一下大S和汪小菲是怎麼操作的:
第一招是延長時間線,讓大家都弄累了。從六月份開始啊,它被拖到北方來暖氣都已經有好幾天了,它給夠了大家做心理準備的時間啊,不關心這事的人,都不知道還有多少劇情要跟進。 兩方一直在使勁發訊號,汪小菲微博改回本名“汪少菲”,以前叫汪小菲,是因為大S喜歡,還有秀恩愛這些,汪小菲把簡介改成了“孩子爸”,分手三件套一個都不能少。
第二招,拉長時間線的同時,把訊號源搞得烏煙瘴氣,大S說:“離了”,汪小菲:“沒有”。大S好友:“確實離了”。汪小霏媽媽:“我們一家好著呢”,大S母親:“那是女兒的氣話啦”。汪小菲本人微博:我錯了,小S經紀人:沒線索。好像看了個諜戰片一樣,這些都是圍繞著資訊源頭採取“疏”的策略,拉低真相的密度,和男女雙方的精彩表演以及群演的助興了。
也有了第三招,無限擴大噪音的傳播,前面不僅給了人們足夠的時間來準備,還給了營銷資源半年時間做出選擇,6個月的時間,再不進步的營銷資源也應該寫這個了。所以咱們現在能看到的訊息,你一搜那真的“汗牛充棟”,有說兩人過往情史的,有對比大小S婚戀觀和婚戀現狀的,有深入分析到底誰該剝蝦,爭論生孩子值不值得住icu的,正好倆人參加過秀恩愛的綜藝《幸福三重奏》,現在好像變成了幸福我solo了,總之,不想讓大家討論那個不想討論的選題,就得多給點大家能討論的別的選題,資料越多越好,而且越發散越好,這個呢也就是降低密度的疏,都算數。舉個例子啊,除了負面論壇灌水,知道嗎?還有發大量AI寫的那種新聞,每天直接幾百上千個地址的發,把負面訊息沖淡。其實公關也沒那麼高深的,你沒注意在群裡說錯話了,不也趕緊東拉西扯一大堆給他衝下去嗎,同樣的,你們也熟練掌握了危機公關的常用套路。
第四招呢,就是“刪”,首先刪稿是違法的,我們這說的刪呢,是儘量的減少渠道,這次離婚啊是完全撇開微博的,當時壓根兒就沒有在微博上發聲,上去看熱榜好像也沒有,不知道後來有沒有,減少個人參與,發的宣告呢,就是一張白紙幾行,很多的大廢話,除了透過下面紅彤彤兩個人的印籤,看不到其他任何一個當事人的東西,這是把個人資料資訊刪得一乾二淨,減少回應,雖然是才爆料,這麼輕鬆的熱點不值得你去多多爆料嗎?
我估計啊,兩個人應該都不會再給什麼回應了,而是經過他們長達半年的鋪墊,不再需要任何的訊息。汪小菲現在微博呢,就認真地發一些他飯店開業的訊息,像極了在朋友圈轉發公司新聞的你。大S呢,就被臺灣的媒體報道說,一個人在貴賓餐廳裡狂吃4萬臺幣的白松露,跟服務員說,我不喊停,你不要停下來,也像極了那些分手之後在烤串攤子上狠點十串大腰子的人。
無論如何,分手結束還可以保持一些最後的體面,這對於任何一段關係的終止都是最好的公關。 這次的文章就寫在這裡,大家有什麼意見和想法可留言在評論區,記得點贊鼓勵一下哦。