近期，本市進一步推進網際網路遠端診療服務，要求有資質的醫療機構加大線上複診。據瞭解，目前北京兒童醫院所有科室開展了網際網路診療服務，不論是本市還是京外的患者，都可足不出戶線上複診。
據北京兒童醫院門診部副主任李豫川介紹，為提高疫情期間兒童看病就醫便利性，醫院於2020年4月20日開通了網際網路診療服務，患者只需透過手機即可實現線上複診、線上開藥和處方藥品配送到家服務。醫生透過影片的方式提供接診服務。該功能適用於所有啟用兒童醫院就診二維碼的患兒。目前醫院每個門診科室都設立了網際網路醫療工作站，每天每個科室都安排了不同級別的醫生出網際網路號，不同疾病患兒均可透過網際網路解決醫療問題。
患兒可透過關注北京兒童醫院官方微信公眾號“北京兒童醫院服務號”，點選底部選單欄“醫療服務”，選擇“網際網路診療”進入預約就診介面。目前可提前預約1至7日的號源。當日就診時段結束前，如有剩餘號源，均可預約。每日0點開始放號。預約後需在10分鐘內支付醫事服務費，10分鐘內未支付的預約號源將自動釋放。支付成功後，可在網際網路診療功能主頁“我的記錄”功能中檢視預約成功或失敗結果。
首次登入需完成身份驗證、完善註冊人資訊和就診人資訊，並繫結北京兒童醫院二維碼號。兒童醫院網際網路診療嚴格實名就醫管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。
目前，北京兒童醫院網際網路診療實現了線上和線下門診一體化管理。醫生線上下接診過程中，就可以根據患兒的情況及家長的實際需要，為其選擇線上或線下複診。
問答
1、沒有北京兒童醫院就診記錄可以約嗎？
使用網際網路醫療就診時，需有北京兒童醫院就診二維碼。如果有已經啟用的就診二維碼可以進行預約。系統將根據二維碼、患者實名資訊等進行身份確認。
患者可以透過北京兒童醫院的微信服務號申領二維碼，填寫患兒及家長的相關資訊。線上完成申請後，需線下持有效證件到醫院自助機或視窗進行現場的實名認證，啟用二維碼後方可完成後續的診療過程。
2、能用別人的二維碼就診嗎？
不能，將嚴格實名就醫管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。
3、患者可以掛到所有科室的號嗎？
北京兒童醫院所有科室均已開通網際網路醫療服務。具體的出診醫生、專業、時間，可透過系統查詢。
目前網際網路診療主要針對複診患者，即使擁有已啟用的就診二維碼，也不建議首診患者、急重症患者透過線上方式就診。具體診療方式需根據此前醫囑和患者實際情況決定。
4、可以提前預約多長時間的號？
目前可提前預約1至7日的號源。當日就診時段結束前，如有剩餘號源，均可預約。每日0點開始放號。
5、怎麼知道自己是否預約成功？
預約後需在10分鐘內支付醫事服務費，10分鐘內未支付的預約號源將自動釋放。支付成功後，可在網際網路診療功能主頁“我的記錄”功能中檢視預約成功或失敗結果。
6、網際網路診療的醫事服務費是多少？
網際網路診療的醫事服務費統一為50元。目前系統僅支援微信支付。
7、醫生何時接診？
醫生將按照系統顯示的出診時段如約出診，這跟線下看病類似。舉個例子，如果患者預約到的是2月9日下午的號，那麼醫生將在9日下午為您提供線上診療服務。系統也將提示患者前面有幾位患者正在等候。因此，患者務必提前安排好時間，在約定就診時間進入候診間等待醫生呼叫，按序就診。
8、醫生接診如何“叫號”？
醫生將在預約時段內以影片溝通的方式向患者傳送接診服務。
9、錯過接診怎麼辦？
如果醫生髮送3次接診服務，患者均未應答，則視為爽約，費用不予退還，如需繼續診療需在本次就診單元結束後方可重新預約。因此，再次提醒您如約就診。
10、如何取消預約？
支付成功後，需要等待醫生確認接診。在醫生確認接診前，可申請取消預約（就診），費用原路退回。
11、如何線上開方？
醫生在進行影片問診後，將根據複診患者的病情線上開具處方。
12、如何線上購藥和配送到家？
就診結束後，點選“我的記錄”頁面中的“線上購藥”按鈕，選擇就診人後查詢待支付處方，點選“立即支付配送”，可選擇相應的零售藥店，選擇“配送方式”中的“快遞到家”服務，填寫地址、電話等資訊後，點選“立即支付”即可。
患者所選擇的零售藥店在接收到處方資訊後將與您聯絡，確認藥品資訊、地址及配送方式等資訊，完成藥品配送到家。
13、藥品可退換嗎？
藥品屬特殊商品，一經售出概不退換。配送到家的快遞費用需患者自理。請您收到藥品後仔細核對再簽收，並進入“北京兒童醫院服務號”點選底部選單“醫療服務”—“E藥房”，點選“我的處方”進行確認簽收。
14、網際網路診療費用可否醫保報銷？
目前，自費患者在網際網路診療過程中產生的費用可實現線上結算。後續，患者可透過線下辦理的方式到醫保部門申請手工報銷。
北京兒童醫院正與醫保部門積極溝通，一旦可實現線上醫保費用分割和結算，將第一時間公佈，請大家密切關注官方資訊。
15、只開藥需要掛號嗎?
需要。掛號條件及方式與網際網路診療服務流程一致。精神類、麻醉類藥物無法透過網際網路診療服務購買。
16、網際網路診療患者如何領取發票？
患者須持就診二維碼和有效證件到視窗現場申領。
使用攻略：9步輕鬆使用網際網路診療服務
第一步：關注“北京兒童醫院服務號”，點選底部選單欄“醫療服務”，選擇“網際網路診療”。
第二步：完成身份驗證。首先輸入手機號及驗證碼，隨後完善註冊人資訊；點選就診人管理，完善就診人資訊。
第三步：新增就診人資訊進行就診人身份管理，繫結北京兒童醫院就診二維碼號。
第四步：返回首頁點選網際網路診療，勾選知情同意書選項。
第五步：選擇您要就診的科室、醫生或專業。
第六步：選擇醫生或專業後，點選“預約”，選擇就診人，確定就診時間、輸入歷史診斷、病情描述、病情圖片。
第七步：完成支付。目前僅支援微信支付，網際網路診療醫事服務費為50元。
第八步：候診及就診。在約定就診日期當日進入候診間，可查詢叫號情況、醫生呼叫情況。醫生呼叫時，將彈出小程式碼及接診提醒微信訊息，長按小程式碼並識別小程式，或點選訊息，進入影片，即可就診。
第九步：就診結束可檢視線上處方，在就診記錄頁面點選“線上購藥”，進行支付並可選擇藥店配送。
文/北京青年報記者 蔣若靜
編輯/譚衛平
