很多在網上買保險的人，都問過一個問題：
這些小公司的產品真的靠譜嗎？
關於這點，我科普過很多次：
成立門檻、監管規範、償付能力都講了，
但有些朋友還是聽不進去，
那今天咱直接點，
來看銀保監爸爸剛釋出的：
《2021年第三季度保險消費投訴情況》
從消費者“過來人”的體驗出發，
用投訴資料直觀告訴你，
到底大小公司誰更靠譜？
話不多說，馬上開扒~
N1
大公司服務更好，投訴更少嗎？
你說咱買保險，看不見也摸不著，
一交十幾年，誰都盼著它妥妥當當，
所以有時候產品貴就貴了，
買大牌子，就圖個安心~
那都是大牌子了，投訴應該更少吧？
來看看84家人身險公司投訴量排行：
騷凹瑞~
投訴量前10的幾乎都是大公司，
平安、國壽、泰康等保險老七家居高不下。
但咱也別急著噴，
投訴的量跟業務量掛鉤，
這些傳統大公司的保單量大，
並且因為成立歷史較久，
已經有一批到了理賠高峰期的保單，
投訴多，也很正常，不能冤枉人家。
那為了公平起見，
銀保監爸爸也給出了3個衡量指標：
· 億元保費投訴量
· 萬張保單投訴量
· 萬人次投訴量
82家人身險公司這3項資料排行如下：
注意每項指標有自己的排名，
排名越前的，投訴量越大，越不行。
從3個指標也可以看出，
大公司們果然低了很多，
比如中國人壽，
3項分別為38/75/72名，
綜合來看比較靠後，表現良好，
平安人壽也不錯，分別為32/42/50名，
太平人壽差點，14/18/7名都挺靠前的。
那“小公司”表現又怎樣呢？
隨便列舉兩個熱門的：
· 橫琴人壽（代表產品：琴童尊享），
3項分別位列：65/58/36
· 和泰人壽（代表產品：超級瑪麗5號）
3項分別位列：50/70/49
基本都是中等靠後，
而且具體資料也就差個零點零幾，
所以說，大小公司的差異並不大。
服務的好壞，並不取決於公司大小，
有些小公司反而更優秀，
比起糾結大小公司，
投訴最多的都是哪些事，才是關鍵。
N2
排坑！投訴重災區有哪些？
根據銀保監爸爸的曝光，
投訴重災區主要是理賠糾紛和銷售糾紛兩點。
其中理賠糾紛佔投訴總量的11.20%，
銷售糾紛佔比高達45.23%！
並且從銷售糾紛量前10的公司可看出，
相比去年同一季度資料，很多家又上漲不少：
而這恰恰說明：
很多人在買保險的時候就出了問題...
比如我就遇過很多朋友以前買保險，
壓根不知道什麼是健康告知，
後來看了網上科普才著急忙慌補健告。
還有的，連保啥都沒弄清，
把理財險當成了疾病險：
當然，這也不全怪大家，
國內保險業務員從業門檻低，
七大姑八大姨都能賣保險，
很多業務員沒有底薪，
為了衝業績，往往誇大收益，
等到理賠時，消費者發現貨不對板，
這也不賠那也不賠，才開始扯頭花。
這就要求咱們在買保險前，
最好先了解基礎知識，做到心中有底，
千萬別光聽業務員吹牛逼，稀裡糊塗就下手。
而如果你沒這個時間自己專研，
至少也要找靠譜的人協助，
比如哆啦我
已經寫過上千篇知識科普和產品測評，
也幫助服務過10w+使用者，
資質上就不多說了，直接放圖：
不管是想學習保險、理財知識，
還是直接瞭解產品、對比產品，
哆啦都將鼎力相助。
