記者遲宇宙曾經對聯想的公關說過一句話“這是我見過最愚蠢的公關！”
從1984年聯想成立到現在，聯想曾經面對數次的危機公關，而其中最為著名的可能是這三件，2016年遲宇宙對楊元慶是否是一名合格的CEO的事件，2018年被重新扒出來的5g投票事件，還有眼下司馬先生針對聯想提出的6大質疑。
2016年記者遲宇宙曾在自創辦的《商業人物》釋出了一篇《真相：楊元慶是合格的聯想CEO嗎？》
一經發表，即刻招來聯想的公關反擊，同樣以一篇《你是一名合格的自媒體人嗎？》怒懟遲宇宙，並嚴厲指責遲宇宙資料失真、偷換概念、斷章取義、陰謀論調。
時隔兩日後，又對遲宇宙創辦的“商業人物”發了一份律師函，要求立刻停止侵權、消除影響並賠禮道歉。
作為記者的遲宇宙只是站在一個媒體人、一個投資者的角度對聯想的現狀做了客觀的分析，以及所表示的擔憂，和對未來聯想企業發展的期望與建議。
這看起來似乎並沒有什麼問題，但是卻招來聯想的強勢反攻。
一個人要有自知之明，時刻認識到自己的問題，才能進步。況且是一個企業，而且是一個基於中科院起步的國企。
面對別人的質疑，一個磊落坦然的企業，自身沒有問題的企業，以及他的領導人，對待這樣的質疑，最好的態度是欣然接受別人的批評，把別人的質疑當做企業發展的建議，這才是一個企業進步的動力，一個掌舵人的格局和氣度。
若是誹謗，那自當止於智者。若是汙衊，也可透過法律途徑進行化解。
但是聯想和楊元慶所做的是和遲宇宙的互撕。
難怪遲宇宙說：“這是我見過最愚蠢的公關！我說的可能刺痛了他們，而他們只聽好的，對聯想的評價的原則就是‘要麼說我好，要麼就別說我’。”
就在早在遲宇宙剛剛25歲時候曾經受柳傳志邀請寫一本關於聯想的發展史，於是這位被稱為北大才子的遲宇宙用了三年多的時間寫下來一本《聯想局》，但等到書成之後，卻被柳傳志廢棄掉。
不僅如此，柳傳志轉而又找到凌志軍寫下了一本《聯想風雲》，書寫好之後，一經發售便風靡一時。
兩人所寫角度不同，遲宇宙的《聯想局》之所以未被柳傳志採用，可能是書中以“作局”的理論來描繪了聯想的成長史，提到了一些關於企業發展的責任感和使命感。
而在十年後遲宇宙所發表的《真相：楊元慶是合格的聯想CEO嗎？》，事實上也可以看做是對聯想這十年來的發展所提出的疑惑，以及分析。
但是聯想所做出的姿態就是不可容忍的回擊。
難怪遲宇宙會說：“他們的心態就是‘要麼說我好，要麼別說我’。”
而後來的律師函更是說明了遲宇宙所說的，是真的刺痛了聯想和楊元慶們。
到了2018年的“5G投票門”事件（事情發生在2016年，兩年後發酵 ），就不用多說了，發展到最後連柳傳志都親自跑出來說聯想沒有出賣兄弟，背後有勢力推動。
如今司馬南先生對聯想提出的六大質疑問題就更不用多說了，幾乎無人不知無人不曉。
我們只是看聯想的這幾次公關事件，從2016年到2021年的五年時間，聯想所面對外界質疑的時候所給的做法是：
第一、極力否認，對質疑者用心何在，居心不良，是陰謀論；
第二、努力誇大，誇大自身是“民族企業”，又誇大自己是“國際化”企業，所做的是符合全球企業的發展，有格局，有姿態；
第三、以“和”為貴，在事情發展的一定階段無法收場時，便以求和來化解，或是律師函，或是“友好協商”；
第四、轉移視線，將質疑者作為其他背後勢力對自己攻擊的工具加以斥責，令人聯想到別處，以證明自身清白。
基本上都是這四個大步驟了。
然而事實上卻是越如此，越演變越厲害。
作為一個這麼大的企業，這麼長時間以來的公關做到這種程度，難怪遲宇宙會說聯想：“這是我見過最愚蠢的公關!”
那麼關於聯想的公關，應該怎麼做呢？
我覺得其實也不復雜，無非三點：
第一、接受採納、合理溝通：無論是誰，站在哪個角度來做質疑，還是要接受採納其中合理的建議，並對質疑者表示感謝，所謂“海納百川有容乃大”，更可況自身的問題往往自身看的不夠全面，有人能幫助你提提意見，雖然並不好聽，但是自古以來就是“忠言逆耳”啊，沒有必要上來一竿子打死對方，那不是昏庸無道了嗎？
第二、虛心道歉、矯枉過正：如果是質疑者所提出的問題，真的屬實，就如聯想的高管分了30%的利潤進入自己口袋，不合理的薪酬制度依舊存在的話，那就虛心道歉，矯枉過正。這從2016年就已經被人提出了，可事實上仍然又過了5年，這5年的時間，不知道是楊元慶以為自己太過聰明，還是覺得就是理所當然。
第三、開放資料、以正清白：如果質疑者真的提出了相當激烈而嚴重的問題，自身又不能透過溝通來消除“誤會”，那就更簡單了，開放資料以正清白啊。
當然會有人說不能面對每一個質疑都這樣去做吧，的確是，但是如果到了一種不可收拾的局面之時，這種做法難道不對嗎？
如果這還不行，那就申請有關專業官方機構介入，主動申請對自身做一次審查，不要害怕問題存在，如果沒有問題，如果是合理的，審一審也無妨，就當是一次全面體檢。萬一有“大病”就趕緊治，如果沒有，皆大歡喜。
所謂清者自清，沒有必要爭論的臉紅脖子粗，人家幫你提意見不是剖祖墳、也不是扣帽子，只是質疑和擔憂，還有對你越來越好的期望，沒有必要對所有的“不好聽的”都嚴加呵斥，若是清清白白何必如此呢？
何況毛主席都說過：
“房子是應該經常打掃的，不打掃就會積滿了灰塵；臉是應該經常洗的，不洗也就會灰塵滿面。我們同志的思想，我們黨的工作，也會發生灰塵的，也應該打掃與洗滌。”
要學會批評和自我批評嘛！
