這項挑戰中年輕人佔3/4：如何共享更美好的未來京東與萬物新生聯合釋出2021“迴圈經濟”研究報告

近年來，環境保護和可持續發展已成為很多普通人認同的理念。然而如何以實際行動支援環保、踐行“可持續”？地球環境保護的未來在哪裡？

近日，京東集團與萬物新生集團、科爾尼管理諮詢公司合作，透過使用者調研及對2018年以來二手電器產品的銷售情況分析等，釋出《2021“迴圈經濟”研究報告》（以下簡稱“報告”），提出了令人振奮的結論：年輕一代更快、更易接受迴圈模式——在中國市場，35以下歲使用者消費佔到二手手機銷量的74%，而且隨著他們成為社會主流，迴圈經濟很可能加速成為全社會的共識。

據CINNO Research的公開資料顯示，2020 年中國市場智慧手機銷量約為3.07 億部。而據手機之家&京東手機聯合推出的使用者調研顯示，近50%使用者更新電子產品（主要指手機）的頻率為兩年一次。

這也催生了發亮不太為人知但是非常重要的“二手——迴圈”市場。

據CIC灼識諮詢資料，近年來，中國3C電子產品的出貨量增速保持在1%-7%之間，預計2018-2023年度複合增長率為3%；而另一方面，中國市場的二手3C產業規模GMV保持較快增長，預計2021年GMV比2018年增長115%、2018-2023年度複合增長率為24%。

另據京東及萬物新生的銷售情況顯示，2021年前三季度包括二手手機、黑白家電、電腦整機、攝影攝像裝置以及奢侈品等二手銷售情況，整體上同比2020年同期增長66%。而從2018年至今年度複合增長率為32%（2021年數字為預計）。

（注：萬物新生集團成立於2011年，是中國領先的二手3C產品交易和服務平臺，也是一家“網際網路+環保”型別的迴圈經濟企業。萬物新生集團旗下四大業務線包含：愛回收、拍機堂、拍拍、海外業務AHS Device。下文所涉及“萬物新生”的資料，如無特殊說明，均指其四條業務線的綜合資料。）

據京東銷售情況顯示，2021年前三季度二手手機件單價比2020同期提高19%，其中男性消費金額佔比80%。其年齡分佈如下：

統計來源：京東銷售情況

其中16-35歲使用者消費佔到全人群的74%，是二手手機的主要消費使用者，不過36-55歲使用者佔比相較去年同期增長4個百分點。

而如果對比回收手機量（使用者將舊手機透過回收或以舊換新的方式提交到京東或萬物新生）的年齡段分佈，會發現25歲以下佔比下降，26-45歲人群的佔比有較明顯的增長。

統計來源：京東銷售情況

從職業分佈看，白領、小鎮居民和學生是三大購機人群。但其中學生是除人數較少的金融從業者外，購買單機價格最高的人群，這體現出學生群體往往對手機效能、款式要求較高，但經濟實力有限，因此有品質保證的二手手機是其青睞的選擇。

有意思的是，從出售二手手機（回收）的資料來看，25歲以下年輕人出售二手手機的件單價也是所有年齡段人群最高的。

這說明了一個很有意思的現象：年輕的學生們購買高品質二手手機，“迴圈利用”的理念在這一代人的學生時代就已形成；相信等他們工作之後，經濟條件提升，無論他們購買、換代裝置，也優先會考慮將替換下來的裝置提交到二手平臺流轉。因此，可以說Z世代是迴圈經濟的最先踐行者，而且隨著他們年齡增長、經濟實力增強和成為主力消費人群，迴圈經濟的理念將在未來成為主流消費觀。

不過需要正視的是，目前舊機回收市場的依然主要集中在高線城市。據CIC資料顯示，目前，國內二手手機回收滲透率只有3.7%，在未來五年該滲透率會有較大提升，到2025年約提升到9.4%左右。

下表來自京東與手機之家聯合進行的使用者調研，體現使用者對以舊換新的需求痛點：

所以，消費者環保認知度以及自身權益和隱私保護意識的提升，也對廠商和服務商提出了更高的要求。

在諸多京東集團綠色發展實踐中，由京東手機圍繞手機換新等推出的“放心換”服務品牌，不斷創新服務模式，打造了以舊換新、多件換新、保值換新、一站式以舊換新等系列有效拉動二手手機回收、綠色消費的服務產品，在提升使用者消費體驗同時，提供電子垃圾處理、減少碳排放等環保價值，並持續傳播綠色消費理念、推動綠色生活方式轉變。

2021年8月，京東手機放心換聯合愛回收打造出“一站式換新服務”，涵蓋免費貼膜、資料遷移和隱私清除，舊機面對面回收並配送新機，以及提供碎屏保/手機延保/配件選擇等其他增值服務。

另外，為了保障使用者舊機內的資訊不被洩露，愛回收上門工程師除了面對面做隱私清除外，舊機在後端運營中心經過質檢定級後，還會進行深度隱私清理。此次一站式換新服務顛覆以往在最後三公里快遞員配送新機和服務分離的模式，一改傳統快遞員送完新機線上流程就結束的痛點，將由愛回收工程師上門配送新機，同時提供一站式換新服務。讓使用者即使線上購買，足不出戶也能享受到線下豐富的手機服務內容。