如今的南康,已經做實了“實木傢俱之都”這個稱號,但作為傢俱產業中重要的一環,從事開輕卡配送傢俱的兄弟卻被認為只是會開車的搬運工,作為其中一員,我要為此正名。
正所謂外行看熱鬧,內行看門道;表象上看配送傢俱確實就是搬運加開車,但如果你細看,裡面的門道還真不少,我們就來說道說道。
首先,我們第一步做的事情是安排路線,當然你可能是隻送一個地方,這沒什麼好說的;但是對於送物流的兄弟,動輒七八個、乃至十幾個物流,自然要安排好送物流的路線,因為下貨的先後決定了這車貨需要的油費和時間成本。
這一步又需要幾個小細節:首先得查詢物流所在的地址,在南康這是一件非常方便的事情,當然心細的兄弟還會核對一下送貨單是否出錯,畢竟如果物流不到客戶所在地區的話對送貨來說會是大麻煩;然後就是規劃路線了,剛剛開始的兄弟能安排好大區域路線不出錯就不錯了,對於老司機來說路線的安排絕對是道路級別的,完全不需要走回頭路。
安排好路線,接下來該是裝車了,這是個體力活,但絕不是純體力活,要裝好裝穩可是需要經驗和技巧的完美結合,為什麼這麼說,看看裝車需要關注的點你就知道:
第一.要穩!需要確保在路上能夠安全快速移動,貨物的堆碼必須穩當,翻車、貨物傾斜的事件真的不少。
第二.要方便下貨!一個地方卸的貨物裝起來自然可以無所顧忌,但卸貨點多了就要考慮到先卸的貨物不要被後卸的貨物壓住,要不然卸貨時挪貨耗時耗力,想像一下一車貨要在十幾個物流卸貨時的裝車,絕對死不少腦細胞。
第三.要合理計算空間!裝多少、怎麼裝需要經驗,也要技術,要保證裝滿位置儘量不要剩餘,這樣能減輕卸貨的體能消耗,但更要保證裝滿貨物時能裝完,否則最後空間不夠還需要加高就不怎麼美好了!
第四.要充分節省空間!在相同空間內,能裝多少貨物是技術的最好驗證,所以在體力勞動的同時大腦也要快速高效運轉,思考如何空間最最佳化使用。
裝好車後,該出發了!在路上的時間也絕不是純粹的司機,你還得是個導航軟體,是那種比市面上任何導航都牛逼的活地圖,為什麼?
第一.在南康貨車限行時段,你要知道如何繞開限行區域。
第二.如果貨物超限,你要知道如何繞行才能安全。
第三.如果路上遇到突發事件造成堵車,你要知道如何儘量繞道以節約時間。
第四.如果路上有限高杆是使你無法通行,你要知道如何規避。
所以,地圖上不會有、或者有也不會推薦給你的南康這些四通八達的小路,你必須熟悉併合理運用。
當然,以上步奏看似說完了所有,其實和實際工作又相差甚遠,實際傢俱配送的複雜程度要大的多,全憑個人經驗和技術,比如雨天如何蓋篷布方便快捷,又如需要幾個地方裝配貨物該如何安排。
當以上的工作你已經全部嫻熟,也只是掌握了傢俱配送的基礎,屬於初級傢俱定向移動工程師,而對於高階傢俱定向移動工程師,你還必須要有一些其它的能力。
一個是要有極強的應變能力,舉個很現實的例子就可以考研你該方面能力的強弱:
第一.客戶發錯物流,到卸貨點時才發現,你會如何處理?是聯絡客戶看能不能更改到就近的物流發貨,還是打亂計劃繞道正確物流卸貨,或者先挪動貨物然後在最適合的時間段配送到正確物流,甚至是直接拉回裝配點。
第二.路上突然發現貨物傾斜、突發暴雨甚至著火如何處理?是立即停車還是緩慢靠邊停車後再進行其它有效操作。
第三.車在配送的路上拋錨該如何處理?是否根據貨物的緩急先行知會裝配點甚至告知需要貨物的客戶做好兩手準備。
另外一個是嫻熟的服務能力,對於很多工作來說服務是必須的能力,但很少人把服務理念用在裝配送傢俱上;其實作為傢俱配送人員,更需要有服務觀念:不僅要服務好傢俱廠老闆,也就是自己的客戶,還要為傢俱廠老闆服務好他的客戶,只有這樣才能工作穩定,基業長青。
舉例來說,如果你老闆的貨都是供應倉庫為主,而因為產能不足導致很多倉庫處於催貨狀態,那麼新出的貨物應該如何安排,作為送貨司機這時候就應該時刻關注各倉庫的庫存,將各倉庫的輕重緩急反饋給老闆做決策。
還有一個就是崗位的職業素質,每個崗位都有自己所必須恪守的職業操守和底線,有沒有去嚴格恪守就體現了一個人的職業素質。對於傢俱定向移動工程師這種體力腦力雙層勞動者來說,身心的疲憊很容易導致對一些細節的疏忽,而這個崗位的職業素質恰好表現在一些小細節上,比如:
第一.保護貨物完好,很多傢俱都屬於重活,在累的時候是最考驗職業素養的時候,是以貨物完好為前提裝卸,還是抱著反正有紙箱壞了也看不出來的心理亂丟亂放。
第二.開車前不喝酒,夏天天氣炎熱,裝卸貨物累了的時候,很多兄弟就會抱著僥倖心理喝一瓶冰啤酒,這絕對是大忌,對於從事這份工作的兄弟一定要堅持一個原則:在不能確保不需要開車的情況下絕對滴酒不沾。
第三.開車不拋撒菸頭,這是一個嚴重的小細節,絕大多數“火車”都是因為往車外拋灑沒有熄滅的菸頭造成的,所以我們不能阻止別人,但我們可以控制自己。
第四.以穩求全,不要抱著僥倖心理;是雨天就蓋上雨布,別認為小雨不怕;路不好就多綁繩子,別認為走慢點就行……
當然,要細說還有很多很多,但有這些你應該不會再認為南康傢俱配送的兄弟只是會開車的搬運工了吧!