作為加拿大的國民品牌,以及冬天馬路上的“校服”,Canada Goose可是憑實力圈了一波粉。不僅質量有保證,而且“終身保修”的超讚售後保障更是讓人無法拒絕。
然而,最近Canada Goose卻攤上事兒了!
據英文媒體環球時報(Global Times)報道,加拿大零售商Canada Goose因其在中國銷售的產品不能退貨的政策激怒了公眾。
並且這件事還直接衝上了微博熱搜,已有1.9億次觀看,6791條熱評,著實帶來了不小的影響!
圖源:微博
據報道,上海市民賈女士於10月27日在上海國金中心的“加拿大鵝”專賣店,花了11400人民幣買了一件羽絨服。原本以為花這麼多錢質量一定有保障,可是衣服上不僅商標繡錯、縫線粗糙,面料還有股刺鼻的異味。
可是更糟心的是,店家竟無法提供退貨。
賈女士表示,她在購買羽絨服的時候被要求籤署了一份“更換條款”,上面寫著:“除相關法律另有規定外,所有在Canada Goose中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”。
10月28日,賈女士向店家投訴,但店長卻表示無法退貨,需要向公司高層反映此事才行。
關於“不可退款”的政策,北京三里屯Canada Goose店的一名工作人員也證實,在專門店裡購買的產品確實不能退貨,但可以在購買後的14天內換貨。
此外,位於重慶Canada Goose快閃店的另一名員工表示,在中國大陸專門店銷售的所有產品均不能退貨,並補充說“這是中國的普遍政策”。
然而,在Canada Goose的加拿大官網上,卻明確寫著“可以退貨”,不僅如此,允許退貨的期限還很長,總計30天。
圖源:Canada Goose
這項有“區別對待”意味的政策惹怒了中國網友,大家集體譴責Canada Goose的“迷之操作”,並呼籲立即抵制這個品牌。
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“這也太霸王了吧!”
“讓這個品牌滾出中國!”
圖源:微博
要知道,這已經不是加拿大鵝近段時間以來首次攤上事了......
早在今年九月,它曾因釋出使用鵝絨的誤導性廣告而被中國罰了450,000人民幣。
據路透社報道,加拿大鵝曾在11月初表示,預計今年冬季的銷售會非常火爆,得益於中國消費者對高檔羽絨服的需求激增,並且仍不受全球供應鏈緊縮的影響,目前已經連續第十個季度超過收入預期了。
但是,
出了這檔子事,
是否會打擊國內消費者的熱情呢?
大家是怎麼看的?