一、IT運維綜述
IT運維根據運維管理的物件不同分為桌面運維、基礎架構運維和應用系統運維三類。IT基礎架構是相對於IT應用架構而言的概念，通常指為使上層各類應用系統穩定、可靠地執行而提供的一系列硬體和軟體的集合體，包括伺服器、儲存、網路、安全等硬體裝置以及作業系統、資料庫、中介軟體等基礎軟體。IT基礎架構運維是企業資訊化依賴的基礎和根本，指採用專業的資訊科技和方法對IT基礎架構進行綜合管理，以保障系統與網路的可用性、安全性和業務的持續性，提高企業IT系統的執行效率和服務質量。在IT基礎架構雲化的背景下，面向IaaS層的運維管理也被納入IT基礎架構運維的範疇中。
IT運維服務分類
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IT運維服務涵蓋了雲平臺、通訊業務和軟體等多方面，可提供較為完備的定製化服務。從業務上細分，主要可以分為雲運維，業務運維服務，專業服務，軟體運維服務，基礎運維服務，安全服務六類。
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二、IT運維行業產業鏈
國內IT運維服務行業的上游企業主要為國際IT運維服務廠商、商業軟體（包括資料庫、中介軟體和安全軟體等）提供商、硬體裝置提供商以及軟體開發服務提供商。IT運營和維護管理下游行業涉及廣。目前，國內IT運營和維護管理行業的下游主要在電信、金融、能源、交通、政府等領域。近年來，這些領域的IT系統建設投資保持了高速增長，對IT運營和維護管理產業的發展具有很大的拉動作用。隨著國內企業資訊化水平普遍提高，IT運營維護管理接受度提高，IT運營與維護管理行業的下游覆蓋面將一天比一天擴大。
IT運維行業產業鏈
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相關報告：華經產業研究院釋出的《2022-2027年中國IT運維服務行業市場發展現狀及投資前景展望報告》
三、IT運維行業發展現狀分析
近年來，全球IT運營和維護服務發展迅速。據統計，2萬多個知名企業集團和眾多政府機構成功實施了IT運營和維護管理。2019年全球IT運維市場規模為658.9億美元，比上年同期增長12.19%，年均複合增長速度為15.23%，還保持穩定增長態勢。
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從中國市場規模來看，近年來，中國IT運維服務市場規模呈現波動趨勢。據統計，2019年中國IT運維服務行業市場規模為2324.3億元，同比上漲15.73%，年均複合增長速度為15.73%，增速略快於全球，預計2020年中國IT運維服務行業市場規模為2579.4億元，增長趨勢減緩。
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從細分市場看，目前，我國IT運維管理行業細分領域主要分為網路裝置管理、伺服器管理、應用系統、業務系統。據統計，2019年，網路裝置管理佔比份額約31.5%，細分市場佔比第一；應用系統市場佔比第二，23.8%的市場份額；其次是業務系統22.5%；最後是伺服器管理22.2%。
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四、IT運維行業未來發展前景
從宏觀經濟上來看，近年來外部經濟環境下行，我國經濟發展承受較大壓力，但隨著以5G、物聯網、雲計算為主的“新型基礎設施建設”新一代產業的崛起，我國經濟將步入數字化、智慧化、網路化發展新時期，未來“新基建”產業將成為我國經濟發展的主要動力。良好的政策支援和國家有關部門的推動為基於5G、物聯網、雲計算等的IT運維行業提供了優渥的發展空間和良好的發展機遇。
從企業方面來看，隨著企業資訊化水平的提升和市場競爭的加劇，企業將普遍加強內部控制並實施精細化管理。作為企業資訊化建設和精細化管理不可或缺的有機組成部分，IT運維管理將被越來越多的企業或機構採納並實施，其市場規模將得到大幅拓展。
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