隨著線上電商平臺的普遍,很大一部分人都已經選擇在線上購物,而對於之前相約逛街之類的線下操作,也逐漸被淡漠。
早在去年,有人在百度知道提問:兩個人怎麼一起同時線上逛淘寶?今年,依舊有人提出相似問題。
而網友們統一給出的答案是:兩個人不可能像現實中逛實體店一樣去逛淘寶,只能在線上看自己想看的東西,然後互相分享。
但如今,這個答案可能會成為錯誤答案。
因為,淘寶給出了新的選擇。
內測“一起逛”新功能
日前,淘寶正在內測“一起逛”功能。
“一起逛”,顧名思義就是讓使用者實現一邊聊、一邊買,在線上體驗線下逛街的感受。
在淘寶App的任意一個商品詳情頁面,使用者可以透過右上角的“。。。”,在分享選單下,選擇“一起逛”,向淘友發起語音通話。
對方接受語音邀請後,頁面將會縮小成一個懸浮視窗,實時顯示對方正在瀏覽的商品。點選“好友正在看”的模組進入商品詳情頁,與淘友實現“雲上逛街”。
通話結束後,還會顯示本次“一起逛”的時長。
據網友反饋,這個功能似乎只在淘寶iPad端提供,但擁有測試資格的使用者,可以邀請沒有資格的使用者一起體驗。
淘寶的社交電商程序
一般情況下,好友逛街會一邊逛,一邊聊,在互相給對方提參考意見的同時,還會互相種草。
因為對於大部分相約逛街的人而言,逛街代表的不僅僅是“買買買”,更多的是一種增進感情的社交活動。
而淘寶為了拉進消費者的粘性,在社交功能上可謂是下足了功夫。
- 2020年8月,淘寶推出了「淘友圈」功能。使用者可以看到自己、淘寶好友、附近的人,甚至是可能認識的人購買過的商品和評價。
- 2021年2月,淘寶「逛逛」正式上線,這是一個內容分享型的社群,類似於小紅書+朋友圈+抖音的結合體。
- 2021年雙11前夕,淘寶再度推出“一鍵分享購物車”功能,支援使用者一鍵轉發自己的淘寶購物車,將購物車內的商品分享展示給好友。
除此之外,短影片、好物分享、圖文測評……這些新型“買家秀”,已然象徵著淘寶全新內容生態架構的完成。
如今的淘寶APP月活超2.5億,而且已經不再是人們想買東西才會開啟的軟體,而是成了包含休閒娛樂的社交電商綜合體。
社交零售新風口
早在2016年的阿里“雲棲”大會上,馬雲就曾指出:未來零售業的發展模式就是“社交新零售”。
阿里CEO張勇也曾公開表示:電商未來發展的三大方向:社群化、內容化、本地生活化。而淘寶,恰恰處於電商賽道與社交、內容賽道的交匯點上。
通俗來講,就是透過社交方式來裂變的新零售模式,透過技術給平臺和消費者賦能,讓消費者透過自己的社交網將商品覆蓋更多的人群。
《2020社交零售白皮書》顯示,有69%的消費者曾經在社交媒體上分享過自己購物的連結。
如果將社交零售定義為品牌透過線上社交生態來影響消費者購買決策的營銷或銷售方式的話,中國的社交零售滲透率已高達71%。
基於平臺社交功能,從營銷到賣貨的路徑變得更短,在未來,使用者、營銷場景與賣貨渠道趨於融合,能實現更低成本的獲客,更高效率的零售,更低成本的運營,使得“人貨場”的界限變得越來越模糊。
結語
由此,便會出現這樣的場景。
使用者既可以在小紅書分享,也可以從中種草;既可以在朋友圈看到品牌,也會在朋友圈購買產品;既可以在抖音看直播帶貨,也會從“小黃車”下單購買。
在社交媒體場景不但可以與客戶建立連線,將潛在流量轉換成私域粉絲,而且也可以把粉絲作為流量入口,實現裂變式營銷。
不過想要實現這個目標,有必要在社交媒體平臺打造自營式商城,透過優惠、獎勵等機制,驅動粉絲去主動分享。
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在社交新零售的商業環境下,實體商業最終會被賦予更多的發展機會,也面臨更加激烈的競爭,營銷模式也逐步從以貨為中心,向以人為中心的商業模式轉變,進入品牌和消費者融合共創的新消費時代。