接單路上除了要運氣,更要有一視同仁的服務態度。
不久前,一家來自北京的服務商,在入駐一品威客網平臺一個月就簽下了一筆115萬的大單。小編很是好奇,它是怎麼做到的?!這家服務商一定特別特別牛,規模也特別特別大吧,然而透過細細採訪發現,這並非一家大規模公司,而它能力壓上市公司,拿下訂單的秘訣竟然只是兩個字“上心”!
而創下這記錄的,正是一品威客網V客優享服務商——北京晟源薈聚科技有限公司。
技術男創業:努力成為好業務員
“我從來沒考慮過創業,一直也沒覺得自己能創業。”姚志翔這麼說。
北京晟源薈聚科技有限公司創始人姚志翔,來自河北,大學畢業後就留在北京發展,從事技術開發十餘年。2017年因為個人發展遇到瓶頸,走上了創業的道路。2019年,姚志翔正式成立北京晟源薈聚科技有限公司。
北京晟源薈聚科技有限公司創始人姚志翔
而身份的轉變並非是一成而就的,公司業務銷售短板以及個人心態的問題都是姚志鵬身份轉變後遇到的難題。
“我作為技術人員出身,不善於搞銷售,搞關係,所以拓客這塊是最大的問題,不知道從哪裡拓客,也不知道怎麼和陌生的客戶去建立關係。”
“透過反思、學習和總結,我逐漸學會了用成熟的心態去面對各種局面,透過與銷售朋友溝通、閱讀專業書籍等方式去了解銷售的規則和規律,學習面對陌生客戶該如何開啟話題等等這些思考與改變,公司的發展開始有了起色。但時至今日,我依然在學習如何成為一個好的業務員。”
疫情倒逼,決定嘗試線上
“一品威客網是第一個主動給我打電話的線上網際網路平臺。”
今年8月,當透過一品威客網的服務顧問詳細了一品威客網平臺及服務後,姚志翔決定嘗試一下這個渠道。
晟源薈聚過往服務的客戶以政企為主,包括國家文物局、中國博物館協會、中國文物報社局等。其響應時間及時、解決問題速度快、技術專業、服務態度好、價效比高得到使用者很高的評價。
北京晟源薈聚科技有限公司開發案例
“過往公司的業務基本都來自於熟人的推薦和介紹,業績算是過得去,後來疫情的爆發和其他外部不確定因素的出現,客戶的需求大大的縮減。”姚志翔介紹道。
“相關的資源,感覺蠻不錯的”,2021年9月,姚志翔率領團隊正式入駐一品威客網平臺開通了V客優享商鋪。
入駐1個月,簽下單筆115萬大單
“其實這個115萬的專案最開始也和平常的專案一樣,並沒有什麼不同,在剛開始溝通時,客戶也並沒有表現出來是個大專案。”
聊起剛剛拿下的115萬大單,姚志翔顯得特別的淡定。
專案首期費用已完成付款
姚志翔表示,自己在溝通所有的專案時,都會採用統一的服務標準和話術,包括報價單、方案的製作、需求的分析,並不會因為專案的價格而厚此薄彼。
如果非得說有什麼成功的經驗和感悟就是“上心”,姚志翔表示入駐一品威客網平臺後,自己每天都會進行3-4個合適專案的溝通,並持續跟進。
“最後客戶的選擇也是因為我這邊的方案分析做的最細緻,整體考慮的也比較周全,比其他競爭服務商和上市公司都更加上心。”
姚志翔表示,在整個談單過程中,一品威客網給了很多幫助,讓他可以更好了解該客戶的資訊和反饋,使得他在跟進過程中,有的放矢,更好地去服務客戶。
“作為服務商應該全力服務好客戶,客戶才會更加支援平臺,平臺也會進一步扶持服務商,這是一個多方共贏的結果。”
姚志翔表示:“我們期待能夠與平臺互助發展,線上將會是我們重要的專案來源渠道,這個渠道的建設有多重意義。”
北京晟源薈聚科技有限公司是一家專注於網際網路技術服務的創新型科技公司,主要業務包含:大型網站建設、商城定製開發、系統定製開發、APP定製開發、小程式定製開發、智慧教育系統定製開發。