思維|敏而無鋒
如何達到裂變效果?你瞭解種子顧客概念嗎?
獲得種子顧客你要完成一些什麼樣的操作?
在哪裡可以獲得裂變種子顧客和如何收歸你用呢?
種子顧客是你想要快速裂變不可或缺的星星之火,你打到了、找準後,你的產品和服務就是有了活的廣告效應,你就可以擁有燎原之勢,可以快速彙集人氣,打出名堂。
雷軍(小米創始人、集團董事長兼CEO)2019年8月17日在微博上說:“2010年8月16日,MIUI釋出,第一版內測使用者只有100人,主是這100名使用者陪著我們出發,不斷完善產品,發展到幾億使用者。為了向那些默默支援小米的使用者致敬,我們在小米新的總部園區做了這樣一個雕塑,上面刻薄滿了100個最初的MIUI論壇使用者的名字,我們稱他們是我們100位夢想贊助商。”
100位夢想贊助商讓小米MIUI成為業界的黑馬,小米也駛入了快車道。
那小米MIUI是怎樣找到這100位夢想贊助商的呢?因為它找出了以下四個問題的答案:
1、 找什麼人?小米將種子顧客作了“發燒友”的定位,建立顧客模型,因此它非常清楚自己要找一群什麼樣的人。
2、 到哪找?“發燒友”哪裡有?小米MIUI開發者不斷守在各類手機論壇、貼吧,撒網到QQ群、微博、QQ空間等網路高手最常見的地方。
3、 怎樣跟他們建立溝通?當找到合適人選後,怎麼與發燒友溝通呢?小米MIUI開發者做了三件事:首先採用馬甲運營,在各類目標論壇、貼吧灌水,釋出他們他們有興趣的話題,積極主動地和發燒友們互動;接著,操辦小米同城會,熱情邀請30到50位顧客到現場與自家工程師進行交流;最後,拍了電影《100個夢想贊助商》,以此表達對他們的敬意。
4、 怎樣連線更多的顧客?小米不斷推出各種創意營銷,持續推動種子顧客去影響更多的人,發展自己的粉絲隊伍。
你看,像小米這樣,找到首批種子顧客其實並不是什麼難事。你可以這樣做:
一、 你要建立顧客基本模型
你想找到種子顧客,你要先弄明白你想要的種子顧客是什麼人才行。所以,你在尋找他們之前就必須要先建立顧客模型,你要定位好他們長什麼模樣。那什麼叫顧客基本模型呢?是指你的產品使用物件的基本屬性,像年齡、職業、愛好、使用場景等等,你要根據自己產品的定位來建立顧客基本模型。
小米顧客的基本模型大概是:
物件:位於25到35歲之間
顧客屬性:經濟獨立、對新事物有強的接受能力
場景:家、公司、公交車、地鐵、商場等等
偏好:對手機發燒,把手機作為主要工具
二、 你要確定種子顧客最常呆的地方
你的第二步是要找到他們常去的地方,你只有找到魚經常在的地方,你撒的網才能捉到魚。一般你可以從這三個地方入手:
1、 關係圈。無論哪一行,一開始最基本的方法就是“殺熟”,各種關係圈是獲得種子顧客的好地方。目前關係圈最有效的是投資人、創始人、同事、朋友、同學等等的社交圈。
2、 網上。各大社群平臺,什麼頭條、知乎、百度貼吧、豆瓣、微信公眾號、微博、果殼等等,你定位好了顧客屬性,你就到對應的網上找到他們。
3、 線下。對於你來說,線下的種子顧客聚集的地方主要是用來開展地推的,就好像針對商務人士的產品你可以選擇城市的CBD,對於大學生,你就要到高校去了。
三、 你要有好的獲取手段
種子顧客的聚集地確定了,你就要準備好你的獲取手段來跟他們溝通了,從而把這些你的目標種子顧客拉到自己的戰船上了。你可以這樣做:
1、 邀請他們。你可以直接邀請種子顧客們參與到你的產品立項、研發、測試等過程中。
2、 你可以採用招募的方式。你可以出錢或者免費招募這些種子顧客,目的是吸引他們去分享和轉介紹你的產品和服務資訊。
(1) 有償招募。你可以給那些有興趣的種子顧客一定的物質獎勵,來提升他們的參與和分享積極性,藉此為你帶來更多的使用者關注。
(2) 無償招募。你可以在各大論壇輸出一些對於種子顧客來說有價值的軟文,來吸引他們關注和分享;你還可以透過多個馬甲在各大社群平臺跟種子顧客互動,在無間意透露一些你的產品資訊,吸引他們的興趣;更可以和有興趣的平臺聯合進行推廣,實現互換資源的目的。
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