倍速時代 評分在影視行業扮演了怎樣的角色？
由《誤殺》導演柯汶利執導、楊紫和井柏然主演的《女心理師》開播後即引發熱議，12月1日，該劇在多個平臺的分數終於揭曉：豆瓣僅5分出頭，在超過10萬條網友標記中，一星或兩星的評價佔比近60%；但在知乎的推薦指數則從開分的85%漲到了近90%——在過去的案例中，知乎和豆瓣的口碑大體同步，但這次卻南轅北轍。若再參考更貼近大眾喜好的貓眼，該劇的評分為7.3，和楊紫此前主演的《親愛的，熱愛的》持平，但稍遜色於8.8分的《香蜜沉沉燼如霜》。
不同平臺的巨大分差讓不少網友質疑該劇在豆瓣被“刻意打了低分”，再加上近年來以豆瓣為代表的評分平臺多次被“粉黑大戰”裹挾、陷入“一星運動”等泥潭，以豆瓣為代表的打分機制和風向標屬性再次被質疑：評分究竟在多大程度上，能成為評判一部劇的標準？而隨著短評或打星機制愈發夾帶拉踩或攻擊，隨著人們越來越將劇集質量之外的個人表態帶進評分之中——如最近《當家主母》評論區裡湧現的因“虐貓事件”而針對於正、甚至怒打一星的大量網友——都傳遞這一個資訊：分數愈發與輿情掛鉤，而不再僅僅是純粹的口碑了。
小眾VS大眾 專業VS普通人 倍速時代，評分即正義？
《女心理師》講述了賀頓（楊紫 飾）透過專業的心理諮詢，解析多位來訪者的心理問題成因，幫助他們走出過往心理陰霾、重新擁抱生活的故事。因為“暖心治癒”是該劇的核心定位，劇集中賀頓和電臺主播錢開逸（井柏然 飾）、閨蜜湯莉莉（菅紉姿 飾）等人的有愛互動及人物成長，也是劇集的主要看點。
該劇在豆瓣的口碑爭議主要集中在以下幾個方面：剪輯過於酷炫，對於劇情的職場方面鋪排不甚滿意，認為劇中的閨蜜情、CP戲份“喧賓奪主”等，不少網友吐槽劇中的心理諮詢、劇情走向、人物設定“不符合期待值”“不符合想象”。
但知乎網友卻有另一番解讀，他們認為《女心理師》中很多細節都拍得非常專業、細緻，不僅打破了大眾對心理諮詢的刻板印象，更科普清楚了心理諮詢、精神科醫生等基礎概念的區別，並且劇中還展現了很多社會普遍的心理問題，並且提供了具有普適性的梳理和解決方案，值得大家廣泛去關注和討論。
這種口碑的分裂也體現在劇集彈幕中，吐槽和“二三刷走起”的聲音同在。
這在一定程度上反映了大眾認知和專業知識之間存在“次元壁”，而當下“倍速看劇”“爽劇才上頭”的習慣，無疑讓兩者之間的裂縫更進一步加大。不難發現，大部分給《女心理師》給差評的觀眾都只看了前兩集劇情，不少網友認為在沒看後續劇情的情況下就貿然給出差評，“一竿子打死一部劇”是不公平的，《女心理師》“就算有瑕疵，但肯定沒那麼差”。
在劇集開篇，《女心理師》展現了自殺干預系統的運作，但不少網友質疑“不符合想象”“賀頓的溝通像機器人一樣”“聽君一席話，如聽一席話”……事實上，有專家反饋這套流程是對的。楊紫在接受專訪時也說到，這是因為賀頓是一個成長型的心理諮詢師，賀頓自己也有心理問題、外加母胎solo情感狀態，所以是人設在臺詞上的有意設計。另外，劇方也多次表示，劇作是有專業的心理諮詢團隊和行業學者把控的，主創會在保證專業的同時再平衡戲劇創作。劇情方面，《女心理師》前期儘管有爭議，但更多是為主角的心理防禦做鋪墊，所以儘管後續劇情對人物性格做了解釋，不少觀眾還是早早就“失瞭望”、並打下了低分。
近年來，有不少從業者也開始呼籲對豆瓣評分“鬆綁”，他們當中有不少人認為豆瓣評分機制更適合電影，但並不適用於劇集，“一方面是不符合劇集完整觀看的需求，另一方面是使用者群體的偏差”：豆瓣的文青屬性強烈，處在“鄙視鏈底端”的國劇往往會被苛求，如果手鬆打分高了，還容易被視為“審美不行”。
何況在“倍速看劇”的時代，絕大多數觀眾並不會專心致志地看劇，但《女心理師》的長鏡頭、高懸疑、科技感的電影畫風，無疑造成了不少觀眾的觀劇不適，很多資訊甚至都沒被get到。所以，評論區會出現“剪輯爛=劇爛”，也就不足為奇了。
作為國劇中首次涉獵心理諮詢的題材劇集，不免需要在劇作審查、觀眾接受度等多個維度權衡，《女心理師》難免會有瑕疵。而每個人的觀影感受，則都是主觀的、片面的。如果是因為“不適應”“不喜歡”，又或者不是大眾熟悉的“爽劇”，甚至開播一兩天就發表評論，那麼後果可想而知：平臺上的高分作品將愈發趨同，畢竟唯有同個套路、踩在觀眾舒適區的劇作才能得高分。那麼，當普通觀眾要拿評分做為入坑參考的話，這幾顆星星真的足夠公允嗎？
“粉黑大戰”“一星運動”裹挾之下 平臺“刷黑”操作防不勝防
眼下，和業內從業者同步，不少普通觀眾也開始對評分“鬆綁”，因為在不少人看來，評分平臺的“水分”（無論黑紅）常常超標，尤其是有流量明星參與的作品，“黑水”和“尬吹”齊飛。
在行業內，“刷黑”和“買好評”都是常規操作，不過“刷黑”的成本更低、更易帶節奏是行業的共識，所以“一星差評”往往更防不勝防，基本難以避免。在《女心理師》的條目下，早在節目開播前就已留有近萬條一星評論，其中更不乏直言不喜歡主角、果斷差評的做法，這些1星差評不少還被點贊至評論前排；劇集開分當天評分人數超8萬，“黑水”摻雜其中也不奇怪。
“只要有流量（明星）參演的劇，就一定會有對家，而且不止一個對家，‘下場’去打1星，在評論里人身攻擊。這樣分怎麼高的了？劇也跟著遭殃。”業內人士對這種“粉圈文化”的入侵早就頗為無奈，“國產劇大家也知道，優點不那麼容易找，缺點還不好找嗎？只要在開播時帶節奏，一黑一個準。”
無獨有偶，本來原定12月1日晚8點開播的《風起洛陽》因”技術原因”推遲近一個小時才開播，但沒想到豆瓣點評卻“準時上線”了，“尬黑”和“無腦吹”齊飛，場面一度混亂。在此之前，國劇還發生過好幾次“一星運動”“黑粉爭鬥”，比如青春職場劇《漂亮的李慧珍》在迪麗熱巴攬得金鷹獎當晚遭遇差評轟炸，短時間內差評論增加超3萬條、評分一夜暴跌；趙麗穎和王一博主演的《有翡》上線後，評論區簡直成了粉黑大戰的地方，很多人拋開電視劇本身，轉而對於演員顏值上綱上線……
在業內人士看來，“流量”雖然帶來了熱度，但更容易讓“差評”有機可趁，造成口碑的反噬。因為“刷黑”更難辨別真偽，尤其在開播初期——當心急的觀眾在開播一兩集就給出評分——這些分數往往也不會太高——而黑評就能毫不違和地夾在在其中，整個節奏就被帶起來了。“所以近年來的國產劇，也越來越難出高分作品了，倒不是演員、表演等方面水準大大下降。”業內人士曾指出，豆瓣的機制也很容易被利用：“如果你看的前幾個評論都打的是1星、2星，你來個4星，就顯得你特別不高階、沒品位。”
早在2015年豆瓣創始人阿北就已用長文《豆瓣電影評分八問》，回答了平臺評分機制及刷分的問題，時至今日他的回答依然適用，但面對各方層出不窮的“作弊”嘗試，豆瓣近日又推出了新的處理機制——豆瓣電影短評的顯示機制改版。公告指出，短評區僅展示部分短評，由演算法根據時間、熱度等因素進行篩選，並隨機展示。影片上映之前的、與影片無關的或者包含人身攻擊等內容的短評將被摺疊，且其評分不計入豆瓣評分。不過，截至發稿，豆瓣還未給出界定“惡評”的更具體的標準及操作規範。
日前，豆瓣還宣佈所有小組回覆功能暫停使用，直到12月17日恢復。此前，豆瓣就有不少小組宣佈不限期整改，值得注意的是，豆瓣早在今年6月就已經宣佈將持續開展整治飯圈亂象的專項工作，當時豆瓣表明專項行動將針對網上飯圈的突出問題。在國家“清朗行動”之下，“粉圈文化”的引導和梳理，仍需更進一步規範和休整。
對熱門劇集的討論，恰恰也是行業自查的絕妙時機，更是開啟觀眾視野和突破偏見的契機。就是因為劇集要承載新穎的議題或涉及不曾討論的灰色地帶，它才需要挑戰和“撒糖”或“爽劇”截然不同的路徑。因此，簡單粗暴的短評或評分更是難以將它一言概之、一刀切之的。
當影視的主創極具開拓性地推陳出新，敘事型別重新整理、拍攝風格破格等等，如果這種創作熱情和表達初心均被無奈心的“倍速觀劇”、粉圈文化的“一星運動”所澆滅，那這將不僅僅是對創作者的傷害，也是對市場的阻礙，而最終損失的，無疑是最普通觀眾。
文/北京青年報記者 楊文傑
編輯/喬穎
