上線3天漲粉230萬，首發影片收穫超過340萬點贊，出道即巔峰的虛擬人物--柳夜熙僅憑一條影片，便完成了對所有行業的一輪降維打擊。
除了其美妝和劇情兩大亮點，“元宇宙”概念更是被外界討論地沸沸揚揚。
這種爆火案例中，我們不難察覺到其背後的一種趨勢。
作為大眾線下社交生活重要“基地”的購物中心，如今也在持續向“智慧化”、“元宇宙”拋來橄欖枝。
在購物中心變革浪潮襲來之際，商業地產企業越來越重視的數智化升級改造，無疑是“商業元宇宙空間”發展中不可或缺的程序和亮點。
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商業地產處於數智化探索階段
下一個關鍵詞：“混合現實”
當前，商業地產存量競爭激烈，商業體量有限，租金存在天花板......而突破點便是圍繞智慧化做一些營銷活動、場景引流。這便意味著，傳統商業思維方式將轉化為更加精細的客流監控，或採取以流量為核心指標的模式。
當前，商業地產行業還未形成固化成熟的模式，數智化程序仍處於探索階段。
IP展示、主題街區、美陳景觀、櫥窗陳列等傳統商業模式也在積極“嫁接”數智化，以更多重視角，聚焦於商業新物種、新業態的配套新品開發，“Mix Reality （混合現實）沉浸式體驗技術”將會成為數智化程序中炙手可熱的發展方向。
數字化要幫助人透過資料驅動做決策，實現業務場景的價值回報，其核心就是新的技術不斷地應用。未來尤其是對於以線下運營為主的購物中心，AR/VR等新興技術必將會越來越被廣泛應用。
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購物中心開啟數智化“新引擎”，
體現在哪些方面？
繼線上線下融合趨勢之後，商業地產數智化就成為行業熱議的話題。
圍繞“數智化”，眾多購物中心和商業品牌在數字化營銷、會員服務、智慧場景方面下足了功夫，試圖透過不斷創新的商業和運營，努力為消費者提供更多元的商業空間和休閒消費體驗。
具體而言，主要體現以下幾個方面：
- 遊逛體驗層面
對於顧客來說，想要在諾大的商場迅速找到要去的店鋪，或尋找衛生間、母嬰室，或在“迷宮”似的停車場尋找車輛，往往會暈頭轉向，萬分苦惱。
尋車、尋店等AR智慧導航就可以解決這個問題，只需要用手機掃描周圍環境，便可透過AI視覺瞬間識別定位，提供更加便利、全新的遊逛體驗。
如何在千篇一律、同質化趨於嚴重的場景設計中“脫穎而出”？
AR數字景觀以新晉場景強勢進入市場，強調震撼力的亮點，強大的視覺衝擊，新穎的互動形式，受到了很多年輕人的青睞。
成都IFS的“Fun in the Air奇趣花園”AR藝術展，透過掃碼，就可進入奇特的AR世界，觀看到趣味橫生的動畫形象，還可以透過社交平臺互動完成打卡遊戲，吸引眾多年輕消費者前去打卡。
在廣州悅匯城西廣場，巨大冰龍會盤踞上空，看慣了實體IP的消費者，對於來自虛擬世界的動態神獸自然會不禁驚歎。
還可以將這些場景串聯集合起來，組成AR打卡集圖的活動，透過AR導航將消費者引到打卡點，收集藏匿於真實空間場景中的虛擬卡片拼圖，集齊後就可以“召喚”獎品。
和傳統打卡玩法相比，AR打卡集圖增添了新的趣味性，調動了消費者的探索欲，間接主動引導了消費者的遊逛動線，讓冷區、熱區之間的轉換更加高效。
- 購物體驗方面
數智化帶來的便利還不僅如此，如果不知道什麼衣服、化妝品適合自己，又苦於一件一件試穿、試用的麻煩，AR虛擬試衣、試妝便能夠一鍵解決。
消費者可以快速換裝隨心搭配，隨心所欲的嘗試多款服裝造型，從價格、尺寸、顏色，都可以在虛擬試衣鏡中360度環繞立體顯示，一目瞭然。
天貓與銀泰聯手推出智慧衛生間，將AR試妝鏡和自動售賣機搬到了女廁，不僅可在自動販賣機上購買個人護理產品，還可以購買到美妝個護產品方便進行補妝。
兩臺虛擬試妝鏡則讓更多女性在補妝之餘一鍵試妝、試色，遇到心儀產品還可掃碼購買並送貨到家，為冗長的排隊等待時間增添了許多樂趣。
- 智慧娛樂體驗
新科技的出現更是使得娛樂業態迎來大洗牌，AR互動遊戲、裸眼3D沉浸式數字遊戲的盛行下，VR體驗館如今已越來越成為當下購物中心打造全新體驗的標配。
奧秘世界VR體驗館有30多款風格迥異的真人密室逃脫遊戲，全國已開超40家店，在北京朝陽大悅城已是一大吸粉主力。
入駐北京大興龍湖時代廣場的酷玩實驗室，將密室逃脫解密遊戲、CS對戰、射箭、迷你保齡球、VR運動中心、模擬飛行器、轟趴等國內外頂尖遊戲專案融合在一起，從線下滲透線上。
入駐上海瑞虹天地月亮灣的競界，擁有酷炫體驗的電競技體驗，甚至可以在好萊塢大片裡決鬥。
- 運營賦能方面
不少商業開始嘗試定製破次元的AI數字形象，透過年輕人喜歡的完美人設形象的虛擬偶像，更容易打入圈層社群，在社群使用者與品牌的高強度互動中得以實現情感連結，商業價值不可估量。
虛擬博主AYAYI，銀色短髮、精緻妝容和細膩面板讓人一時“真假難辨”。入駐小紅書一天漲粉4粉，還與各大國際大牌合作，受邀“現身”各種時尚活動（LV、嬌蘭）和藝術展。
數智化帶來的直接價值是客流、銷售額、會員的積累以及會員復購，5G大資料運營管理最核心的兩個點：底層可支援的應用場景廣；能夠帶來銷售業績的增長。
在北京西單大悅城上線的AR智慧導購新產品，超現實的大空間AR景觀、便捷沉浸式的AR導航，沉浸式地展現出沿途商鋪資訊、優惠活動，引發消費者瘋狂種草。
在節假日活動中，發放的優惠券核銷率竟達到了達54%，創造了六年以來的營銷新高。
大興大悅春風裡作為範本式智慧化“領頭羊”，利用科技成就“最懂你的智慧Mall”，透過5G 、大資料、物聯網等技術，構建了一個數字孿生的春風裡，打通商戶端、客戶端、營銷端的資料，以科技創新賦能運營服務。
還有機器人刷臉領咖啡、現場做手衝咖啡的機器人“大師”，科技帶來數智化煥新的商場環境的同時也為消費者提供了諸多便利。
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商業數智化程序的有哪些啟示？
存量時代，商業市場進入到了新的增長階段，而數智化升級作為其中首要驅動力，已經成為商業地產企業不可或缺的一環。
一方面，業務數智化將引起組織層面的變革，透過對企業內部、B端、C端的數字化，記錄和沉澱其行為，以資料分析助力經營決策，可以完成對傳統業務的賦能；
同時，因為業務發生變化，價值鏈發生變化，要有相應的組織體系去支撐業務變革或者商業變革。
另一方面是業務和應用的創新，對實體商業進行補充，會引起商業模式的變革，即打造數字化業務，價值鏈流程中或者與消費者互動過程中產生了一些新的商業模式，進行全新變革。
以數字技術為手段，以業務增長為目標，重塑全價值鏈，數智化不能僅憑短期內做一個小程式就能實現的，它是一個全方位的概念，是一個系統性的工程。
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寫在最後
在元宇宙概念的效應下，對各個行業中各個環節都將產生顛覆性的影響。數智化與年輕化轉型是商業地產在元宇宙“爆發點”之下的思考與探索。
對於實體商業來說，隨著Z世代逐漸成為主導消費市場的中堅力量，只有不斷嘗試新的場景與營銷玩法，增強與消費者的直接互動，才能為商業地產下一步發展增加新動力。
文章及圖片參考來源：中國電信/天下商網/中購聯/綠維文旅/佳陽CBD網/美陳網/專案官網/網路
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