win10的版本: win10 21H1
出現問題的現象:
訪問共享印表機宕機
開啟excel宕機
刪除印表機後,excel宕機解除。
原因是微軟的補丁有bug,造成這個問題。
解決方案:(刪除影響的補丁)
1. 先關閉系統的自動更新功能.(避免刪除的補丁,又自動更新回來)
2.刪除影響印表機工作的兩個補丁(KB5007186,KB5006670)
刪除方法:控制面板-> 程式和功能-> 檢視已安裝的更新-> 分2次刪除(KB5007186,KB5006670)2個補丁。
第一次開啟更新,只看到KB5007186這個補丁,解除安裝此補丁,重啟計算機。
重啟後,再次開啟更新,KB5007186這個補丁已經看不到了,但是出現了一個KB5006670,解除安裝KB5006670這個補丁,重啟。
重啟後,確認更新裡面沒有這兩個補丁。
3.重新安裝共享印表機驅動,列印和office即可正常。
用\\ip的方式,瀏覽印表機共享,雙擊安裝驅動。然後,office和列印即可恢復正常。