注意力是極其有限的資源,想要讓別人認真聽自己說話,迅速理解自己的意思,你就需要掌握一些特殊的技巧。
①用"基礎模型",讓對方秒懂你的意思。我們對一個陌生事物的認識,始於"大致歸類",而非"精確描述"。在幫助對方進行歸類和定位之前,直接給細節,會徒增其煩惱。因為沒有任何人能從細節出發,快速搭建起一個整體認知。而建立基礎模型則不同,會讓對方以其原有認知進行一個大致的歸類,再逐步細化其中細節以達到深入理解。比如,"這次的活動策劃,就是……(細節)",不如"這次的活動策劃,類似於你們知道的某某活動,主要的相同之處和差異分別是……",平時還可以自己訓練自己建立"基礎模型"的能力,比如"《西遊記》,就如東方版的《魔戒》""《暮光之城》,如西方版的《聊齋志異》"等。
②讓對方知道"看哪裡",他才知道"怎麼辦"。要讓別人認真思考,給你有建設性的意見的時候,可以給他設定一個身份,對方才知道該從哪個角度看問題,應該注意什麼,給出什麼身份的建議。比如女生問另一半"我的這件衣服好看嗎?",對方總會回答"好看",但如果你讓他以客戶、同事或長輩的角度做評價如"如果你是我的同事,你覺得我這身衣服專業嗎",那對方有了角色設定,就知道該從那個角度評價了。
③來條"話尾巴",讓他聽懂話裡話。任務交代完畢的時候,下屬心裡應該是逗號,而非句號。比如,如果你把報銷單據交給下屬,只是說"請把發票交給財務部。",那對方大概只會把發票交給財務部,而不知你要讓對方後續還要跟進此事。但如果你加一個"話尾巴",如"請把發票交給財務部,至於報銷的進度,到時候我就問你咯?",那對方就會跟進此事。
④用"戲劇性創造驚喜。不以激發好奇心為前提,再好的故事也出不來效果。比如宣傳語說"我買了一些機票,請你馬上來機場,有機會體驗一下免費的旅行",就不如說"你知道嗎?每個人心裡都有幾個一直想去,卻一直去不成的地方。想象一下,假如什麼都可以不敢不顧,現在就去機場,是不是很棒?其實你不必想象,這就是事實!我們已經幫你買好了票,就在機場等你,趕緊來吧。",後者先以"你知道嗎"引起聽眾的共鳴,而後請人們想象,最後創造驚喜,富有戲劇性,能更抓住聽眾的注意力。